Hotel Lanerhof

Sehr geehrter Herr Markus , recht herzlichen Dank, dass Sie Ihren Winterurlaub bei uns größtenteils genossen haben. Kritik ist gut wenn Sie sinnvoll ist; nur dann können wir uns verbessern! Wir hätten es von Ihnen als sehr angebracht gefunden, wenn wir dies vor Ort unter 4 Augen klären gekonnt hätten. Ich, der Juniorchef, bin das Herzstück des Betriebes, welche alle Fäden zieht. Ich kann mit gutem Wissen und Gewissen behaupten, dass ich stets freundlich und aufgeschlossen bin. Dies überträgt sich selbstverständlich auch auf meine Mitarbeiter. Schade, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Wie bereits erwähnt, hätte ich Sie gerne bei einem persönlichem Gespräch vom Gegenteil überzeugen können. Da jährlich 35.000 Gäste bei uns logieren, welche zu 99 % zufrieden abreisen, ist mir Ihre Stellungnahme nicht ganz nachvollziehbar. Alle Bereiche im Hotel werden jedes Jahr sorgfältig kontrolliert gewartet. Soweit ich informiert bin, gibt es im Kronplatzgebiet, kein gleichwertiges Haus, welches Ihnen ein so gutes Preis-Leistungsverhältnis mit Außen- und Innenschwimmbad bieten kann. Wir haben diesbezüglich von Gästen noch keine Beanstandung erhalten. Schade, dass unsere Küche Sie nicht zu 100% begeistern konnte. Jeder hat einen anderen „kulinarischen“ Geschmack und zum Glück sind zum größtem Teil alle unsere Gäste sehr zufrieden damit. Wir hoffen Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch klären zu dürfen. Viele Grüße aus Südtirol Kurt Winkler