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Caroline (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Vom Servicepersonal einfach ignoriert
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren jetzt im März anlässlich meines Geburtstages für 5 Tage in diesem Hotel. Wir wollten nur ein wenig ausspannen und ein paar Radtouren unternehmen. Ein grosses Plus ist die Top Lage in 1. Reihe direkt am Meer und man hat alles an Geschäften umsich was man braucht. Auch ein Plus an das Housekeeping. Den Umständen (der älteren Zimmer) entsprechend immer sauber geputzt und Betten gemacht. Bin selbst Hotelfachfrau und deswegen bewerte ich für mich bestimmt immer ein wenig kritischer ABER dass fällt wohl jedem Gast auf. Total hellhörige Zimmer, man glaubt man hat in einem Schlafsaal gebucht weil man wirklich fast jedes Wort versteht inkl. Schnarchgeräusche der Nachbarn. Der Speisesaal ist ok und JA das Buffet auch- mit Einschränkungen. Man verhungert nicht aber nach ein paar Tagen, trotz der teilweise sehr Phantasievoll dekorierten Platten, weiss man nicht mehr so recht was man essen soll. Zumindest ging es uns so. Über Geschmack lässt sich ja nicht streiten und das eher etwas ältere Puplikum wird sich sichtlich wohlfühlen, denn die Gerichte sind recht sparsam gewürzt und recht kaufreundlich gegart. :-) Was aber nicht geht ist, dass man teilweise bis ganz und gar vom Servicepersonal irgnoreirt wird. Wir haben am ersten Tag beobachtet wie sich hier die Gäste selbst nützlich machen. Sich ihr Besteck und was man so am Tisch braucht selber von der Servicestationen holen und auch ihre Teller vom Tisch selbst abräumen und am Servicewagen säuberlich fein Reste und Besteck sortieren. Haben wir das gebucht? NEIN Bei 8 Mahlzeiten die wir eingenommen haben mussten wir ca. 6 mal den Tisch selbst eindecken oder teilweise Bescheid geben ob wir denn was trinken dürfen. NICHT schön. Am letzten Abend wurden wir von dem älteren Kellner 25min. ignoriert. Er räumte Tische um uns rum ab, bediente andere Gäste (die nach uns kamen- wohl Stammgäste) und grüßte nicht mal zurück. Traurig. Endlcih kam dann ein anderer Kellner der uns unsere Getränke brachte.... Alles in allem würde ich von diesem Hotel abraten wenn man den Urlaub geniessen möchte d.h. auch mal bedient werden möchte beim Essen und nicht das Gefühl haben will im Schlafsaal zu schlafen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter hotelgast, Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig in jedem dieser Aspekte zu verbessern. Wenn man mit dem Bedienung oder Service im Speisesaal ein Problem hat, finden wir unverständlich warum hat sie uns nichts im Hotel gesagt... Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen,