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Thomas(51-55)Deutschland
10 Bewertungen
Vor 14 Jahren • Verreist als Paar im Mai 2011
Pros bei Hotelanlage - Cons im Servicebereich
5,2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist bzgl. Architektur, Größe der Zimmer, Pool, Sauberkeit, Strand und Lage sehr gut und wirklich empfehlenswert. Da haben wir es bestens angetroffen. Der Restaurantbereich kann jedoch leider nur mit Abstrichen bewertet werden: Das Personal ist zwar freundlich, agiert aber äußerst unpersönlich und unprofessionell. Fragt schon nach Getränken, bevor man richtig am Tisch sitzt, und serviert die Getränke gleich mit Rechnung. Das Speisenangebot ist sehr vielfältig und generell gut, aber wird ohne wirklichen Pfiff präsentiert. Auch bei sog. Themenabenden fehlt ein echtes Speisenkonzept, dass die Thematik grundsätzlich erkennen lässt. Das sog. "Show- oder Front-Cooking" erfolgt unprofessionell, es wird einem einfach nur das Fleisch oder der Fisch auf den Teller gelegt, leider häufig noch halb roh, da die handelnden Personen anscheinend ihre Sache nicht beherrschen und recht gelangweilt rumstehen und vor sich hin braten. Fazit: Im Restaurantbereich fehlt es an Qualitätskontrolle durch eine Person, die sich um die Gäste, die Speisen und das Personal kümmert. Wenn die Hotelleitung darein investieren würde, wäre alles nahezu perfekt.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Elke, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels Las Costas. Wir freuen uns, dass Sie im Grossen und Ganzen einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dürfen Ihnen versichern, dass wir normalerweise immer jemanden von der Hotelleitung (sollten niemand im Urlaub sein) im Restaurant anwesend haben um sodurch die Qualitätskontrollen zu gewährleisten. Es tut uns sehr leid, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Sonnige Lanzarote Grüsse Ihr Hotel Las Costas Team

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