- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Mein erstes Problemzimmer am nächsten Tag getauscht.ok. Am vorletzten Tag ist nachmittags eine Tragetasche mit vorher erworbenem Ring im Zimmer weggekommen.(war nicht im Safe, eigenes Verschulden). Direkt an der Rezeption gemeldet. Dort kein Verständnis und nachfolgend keine Hilfe und auch keine Nachfrage beim Personal. (was soll man da denken?) Zimmerreinigung erfolgte nicht jeden Tag. Sehr positiv der sorgfälige Umgang mit Nahrungsmittel. Plastikbecher für die Bar ist nicht akzeptabel (ab 18.00 Uhr)
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Liebe Dagmar, wir bedanken uns für Ihre insgesamt positive Bewertung, trotz der erwähnten Probleme. Bezüglich des abhanden gekommenen Rings, sind wir uns sicher, dass die Kollegen zwar Verständnis für Ihren Unmut hatten, jedoch nicht viel unternehmen konnten, da - wie gesagt - der Safe nicht genutzt wurde, und demnach die Versicherung nicht greifen kann. Mit freundlichen Grüssen, das Team vom Las Marismas.
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