Aus der SchweizWir wollten ausdrücklich kein Appartement im parterre. Obwohl wir einen Monat vorher das schriftlich gemeldet haben, erhielten wir aber trotzdem eine solches! Eine Reklamation bei der Direktion wurde verunmöglicht.
Ich frage mich, ob es nicht an Ihrer Firma liegt (Air Marin) dass wir kein besseres Zimmer erhielten (?). Im Zweifelsfall werde ich von Ihnen keine weitere Dienstleistungen mehr beziehen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ricardo |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Ricardo, obwohl wir immer versuchen, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, handelt es sich hierbei nicht um einen vertraglichen Bestandteil, der zwingend erfüllt werden muss. Bei kompletter Belegung des Hotels ist es leider nicht immer möglich, jeden Wunsch zu respektieren. Zwar hatten Sie kein Appartement im oberen Stock, jedoch eines mit Gartenblick, womit wir zumindest einen Ihrer Wünsche erfüllen konnten. Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüssen, das Team vom Las Marismas.
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