Hotel Leonet

Ich musste meinen Aufenthalt im Hotel Leonet vorzeitig beenden – eigentlich gebucht vom 26.05. bis 28.05.2025. Grund waren zahlreiche gravierende Mängel, die ein Verbleiben unmöglich machten. Schon im ersten Zimmer war die Toilettenspülung defekt und verursachte ein durchgehendes lautes Spülen, was immerhin zu einem Zimmerwechsel führte. Doch das zweite Zimmer war noch schlimmer: • Am Vorhang befanden sich offensichtlich Rückstände von Erbrochenem. Ich meldete das sofort an der Rezeption – eine Reinigung wurde zwar zugesagt, aber nie durchgeführt. (Da ich verzweifelt war, wusste ich mir nicht zu helfen und bin spät nachts zum Übernachten in dieses Zimmer). • An der Garderobe befand sich Kot oder ähnliches, es roch jedenfalls danach im Zimmer. Der Spiegel der Garderobe war sehr verschmutzt. • Das Zahnputzglas war so verschmutzt, dass es offensichtlich seit sehr langer Zeit nicht mehr gereinigt wurde. • Der Fernseher schaltete sich nachts zweimal von selbst auf Lautstärke 100 ein – um ca. 2:00 und 3:00 Uhr (als ich notwendigerweise einige Stunden in diesem Zimmer schlafen wollte). Ich bin davon panisch aufgewacht und hab letztendlich den Stecker gezogen. Die Fernbedienung lag unberührt neben dem Fernseher und wurde nicht von mir betätigt. • Das Telefon im Zimmer war stark verklebt und auch in einem ekelerregenden Zustand. • Die Zimmer haben so dünne Wände, dass die Nachbarn rundherum schon fast hören, wenn man nur schon atmet. Die hygienischen Zustände waren absolut inakzeptabel. Ich habe alles fotografisch dokumentiert und das Hotel direkt am Morgen meines vorzeitigen Auszugs informiert. Vor Ort wurde mir eine Rückerstattung zugesagt – allerdings unter der Bedingung, dass CHECK24 als Vermittler die Anfrage stellt. Genau das habe ich auch unmittelbar veranlasst. Es gab jedoch keine. Dass das Hotel im Nachhinein behauptet, ich hätte Nachbesserungen abgelehnt, ist schlichtweg falsch und ergibt absolut keinen Sinn. 20 Stunden nach der Meldung VON MIR wurde noch immer nichts beseitigt! Abgesehen von der nicht eingehaltenen Zusage zur Reinigung des Vorhangs wurde auf keinen weiteren Mangel reagiert. Der Fall wurde nun an meine Rechtsschutzversicherung gegeben.

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