Alle Bewertungen anzeigen
Nadine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Lage top, Rest eher Flop
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht

Das Hotel liegt in einer Wohnstraße und es sind nur wenige Gehminuten nötig, um die Facetten der City erleben und die nächste Bahnstation erreichen zu können. Viel Gastro in der Nähe- einfach klasse. Der Eingangsbereich des Hotels hinterließ zunächst einen sehr netten Eindruck. Gebucht war ein Doppelzimmer. Wir erhielten den Schlüssel und mussten uns wirklich über diverse Flure, Winkel und Treppen das passende Zimmer ersuchen- nicht schlimm, aber: Als wir die Tür öffneten, war die Enttäuschung groß, denn das Zimmer extrem klein. Das schätzungsweise 120 cm breite Bett wies lediglich eine Bettdecke und ein Kopfkissen auf. Das Badezimmer war ebenso mit einem Duschtuch für eine Person ausgerichtet (der weiße Duschvorhang war übrigens im unteren Bereich einladend vergilbt, am Handtuchhalter klebten Kaugummis). Die Hitze sei mal nur nebenbei erwähnt. Wir traten an die recht freundliche Rezeptionsmitarbeiterin heran und legten ihr unsere Buchungsbestätigung vor, in der vermerkt war, dass wir für ein Doppelzimmer bezahlt haben. Sie entgegnete tatsächlich, dass es sich um ein Ehebett handele und sie uns aber eine zweite Bettdecke bringen könne. Ich war total geschockt! Wir hatten doch kein Hostelplatz gebucht! Ich sagte ihr, dass es sich bei dem zugewiesenen Zimmer ganz klar um ein Einzelzimmer handele. Letztlich fühlte sie sich veranlasst uns einen anderen Schlüssel zu geben, sodass es ein richtiges Doppelzimmer für uns gab. Wir betraten dieses und waren erleichtert, aber: Es befand sich im zurückgelassenen Zustand des vorherigen Gastes: überall Müll, Schmutz, ungemachte Betten. Meine Nerven verdeutlichten mir, dass nun noch die Flucht nach vorn und Kölsch helfen konnte. Wir wiesen die Rezeptionsdame auf den Zustand des neu zugewiesenen Zimmers hin und verließen das Hotel für einige Stunden. Als wir zurückkamen, war das Zimmer gemacht, Zu genau darf man hinsichtlich Sauberkeit nicht schauen. Es ist ok, aber so richtig wohl fühlt man sich nicht. Freude steigt beim Gedanken an die Körperpflege im Bad nicht auf. Das Frühstück ist sehr einfach gehalten. Nichts Besonderes. Zusammenfassend gesagt erfreuten wir uns über die zentrale Lage- mehr nicht. Wir haben keinen Luxus erwartet, aber es ist unserer Ansicht nach keine 3 Sterne wert. Wir waren froh, als wir das Hotel verließen und das ist eigentlich sehr schade. Eine vergleichbare Situation hatten wir so noch nie und wir haben in der Vergangenheit öfters 3 Sterne-Hotels gebucht. Es ist mir nicht ganz begreiflich, woher die Sterne kommen... Die Lage ist gut, Das Personal ist freundlich. Mehr Positives kann ich leider sonst nicht sagen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nadine, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Die bemängelten Punkte wurden selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Assistant