Fahre seit 12 Jahren in das Hotel und war immer sehr zufrieden. Dieses mal war es eine Enttäuschung. Erst haben wir ein Zimmer ohne Balkon angeboten bekommen und dann eines am Lager für Lebensmittel und direkt am Restaurant. Ein Concierge war sehr unfreundlich und ich weiß nicht ob es daran lag das wir zwei Männer waren? Es war der gleiche Concierge der uns auch das Zimmer ohne Balkon gegeben hat. Als ich nach einen Safe gefragt habe hat er auch nur patzig gefragt ...für 2 Tage. Das Personal ist sonst sehr nett und freundlich aber ich werde da nicht mehr buchen!
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Lieber Steffen, das tut mir persönlich sehr leid und ich spreche auch für mein Team. Ich möchte Dich auf jeden Fall nicht als meinen Stammgast verlieren und würde mich sehr über ein persönliches Gespräch mit Dir freuen. Gerne per mail oder telefonisch. Ich möchte sehr gerne herausfinden was da schief gelaufen ist, um am Ende gute Lösungen zu finden. ich kann mich nur für den Umgang entschuldigen. Du hast unser Personal ja gesehen und ich denke jeder trat dir respektvoll entgegen, alles andere wird bei mir nicht akzeptiert. Ruf doch bitte mal durch: 0034928767616 Beste Grüsse, MM Managament
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