Hotel Löwe - Leading Family Hotel & Resort

Der Löwe in Serfaus gehört definitiv mit zu den BESTEN Kinderhotels :-) und ist aus unserer Sicht schlicht und einfach SOLIDE (aber auch nicht unbedingt das beste Preis- / Leitungsverhältnis in diesem Sektor). Der Spirit und das Engagement was wir von anderen Kinderhotels kennen ist zumindest bei uns in diesem Urlaub leider nicht wirklich rübergekommen. Wie schon gesagt ist an sich alles vorhanden und auch toll gemacht (eben solide) aber für den Premium Preis erwartet man an sich mehr und es sind letztendlich Kleinigkeiten, speziell im Service-Management. Wir waren Ende März unterwegs und hatten anfänglich SEHR schlechte Schneeverhältnisse (viel Sulz, braun und schneefrei). Allerdings hatten wir Glück und es schneite direkt am Anfang für 1.5 Tage durch mit teils mehr als 40cm NEUSCHNEE :-), insofern bei wenig Schnee (Ende März) eher schlecht, mit NEUSCHNEE natürlich perfekt. Allerdings sind bei uns die Schneemassen innerhalb weniger Tage (aufgrund der Wärme) wieder geschmolzen, so dass nach der Woche kaum was übrig war. Serfaus liegt auf der Sonnenseite und es kann teils SEHR warm werden (also viel Sulz-Schnee).

Auch die Zimmer beschreibe ich als solide. Wir hatten eine 50qm Löwen Suite und diese war aus unserem Empfinden eher älter mit neuen Elementen aber trotzdem hochwertig, nix Besonderes aber eben o.k. Allerdings erwarte ich für einen Premium Löwen Preis (1 Woche Family Ski-Urlaub All-In ca. 4T€) wirklich MEHR. Aus anderen Kinderhotels kennen wir hier pfiffige Details für Kinder, im Löwen war es eben eher "solide" ...

Restaurant ist TOP und wirklich sehr lecker. Da das Hotel rel. groß ist, ist auch der Restaurantbereich sehr verteilt und zusammengestückelt (historisch gewachsen). Man läuft ein paar Meter zum Essen, was ja nicht verkehrt ist. Am letzten Abend wurden Bilder von einem Photographen gemacht die per USB Stick verkauft wurden (an sich ein guter Service), aber man muss hier schnell sein. Wir sind nach dem Essen kurz (vll 1/2 Stunde) in die Kinderbetreuung gegangen und wollten danach den USB-Stick kaufen (ca. 30 Min vor Essens-Schliessung). Zu dem Zeitpunkt (völlig unverständlich) hatte man bereits die USB-Stick´s von der Zuweisung her entfernt und ein Kauf war NICHT mehr möglich. Einfach SCHADE (spez. für den Anbieter) und damit ein Service der einfach nur SCHLECHT ist und auch NEGATIV auf das Hotel wirkt. Es passt einfach nicht.

Der Service ist ebenfalls solide. Es ist alles da, auf konkrete Nachfrage (2x) bekommt man z.B. auch einen Kinderhocker u.ä. für´s Bad, aber in einem Kinderhotel dieser Premium Preis-Kategorie erwarte ich eigentlich, dass z.B. ein Kinderwaschbecken vorhanden ist, oder ein Kinderhocker u.ä. bei einer großen Familien-Suite (Löwen-Suite 50qm) DIREKT bereitgestellt wird. Ich will hier nicht nachfragen müssen :-( aus der Buchung sind die Anzahl der Kinder ja eindeutig ersichtlich ... Wir kennen einfach VIEL besseren Service aus vorherigen Kinderhotels und unsere Erwartungshaltung war wohl zu hoch ...

Die Lage des Hotels ist am Ortseingang von Serfaus (ähnlich auch das Schwesterhotel Bär (ca. 400m entfernt) und damit rel. weit von den Skiliften entfernt. Man muss zu Fuß ca. 300m einen kleinen Berg zur Kirche hoch um in die U-Bahn (Serfaus ist autofrei) zu gelangen, die einen zum Skilift bringt. Dies ist jeden morgen speziell mit kleinen Kindern ein "Akt" und kostete uns ca. 30 Min. je Strecke. Das Skigebiet Serfaus ist aber (speziell für Kinder) ein Highlight und absolut zu empfehlen :-)

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Die Kinderbetreuung ist das HIGHLIGHT und TOP :-) Es wird hier individuell mit vielen Fachkräften auf die Kinder eingegangen und versucht JEDEM gerecht zu werden. Es sieht nach der "Wiege" der Kinderhotels aus und viele andere Kinderhotels schauen sich hier alles andere ab. Es hat uns aber SEHR GUT gefallen, wenn auch das stückelige Bauwerk aufgrund der Historie zusammengewürfelt ausschaut, so ist es doch für die Kinder (speziell auch durch das SEHR GUTE Engagement in der Betreuung) einfach nur GUT :-). Die Freundlichkeit der anderen Service Mitarbeiter ist o.k. aber auch nichts Besonderes, eben wieder mal solide ...