Ob die Bewertungen wirklich geprüft und Echt sind ..? Meine Erfahrung die ich in diesem Hotel gemacht habe waren alles andere als 4 Sterne. Eindeutig fehlen einige sehr wichtige Kriterien für die 4 **** . Das Frühstück... A la Card... zu Zeiten der Corona Pandemie , ja verständlich doch jetzt ...geht gar nicht...aus den verschiedensten Gründen, Personalaufwand, Warenwirtschaft, Effizienz. Das Frühstück kam in diesem A la Card Service so Sporadisch das man auf alles warten musste ,Personal bemüht aber auch total Überfordert.... Fach-Personal...eher nicht , eher Planlos! Service Personal bis auf 2 ungepflegt, Bügeleisen haben die Blusen der Service Damen wohl nie gesehen oder Sie können nicht Bügeln. Traurig. Eine der Service Mitarbeiterinnen trug die selbe verschmutzte "Dienst Hose" 2 Tage lang. Ich bin seit vielen Jahren in dieser Branche tätig doch das muss einfach nicht sein. Die Hotel Leitung sollte mehr auf Hygiene Standards achten , besonders beim Personal. Wenn man ein defektes Fernsehen auf das Zimmer stellt sollte man zumindest , wenn man drauf angesprochen wird darauf reagieren und austauschen und nicht einfach nichts tun. Angeschaut hat man sich das Fernsehen doch das war es auch schon. In diesem Hotel ist einiges im Argen, mehr Schein als sein. Es ist wirklich traurig den Potenzial ist da , ein schönes Haus , eine gute Lage, doch das alles nützt nichts wenn man nicht Wirtschaftlich agiert. Rezeptionistin ...na ja ...Assistent der Geschäftsführung im Gespräch sehr bemüht seinen Standpunkt darzustellen, doch die Fachliche Situation bei weitem nicht erkannt! Es gibt noch einiges zu tun!
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Lieber Peter, vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung – auch wenn sie schmerzt. Sie haben recht: Was Sie bei Ihrem Aufenthalt erlebt haben, entspricht nicht dem Standard, den wir uns für das Hotel Maier am Bodensee gesetzt haben und täglich anstreben. Wir entschuldigen uns aufrichtig – für das unzureichende Frühstückserlebnis, den defekten Fernseher, der nicht zeitnah ausgetauscht wurde, und für einen Service, der Sie an diesem Tag nicht so empfangen hat, wie es einem Vier-Sterne-Haus würdig ist. Der September 2023 war eine intensiv ausgelastete Phase – das erklärt manches, entschuldigt aber nichts. Gerade weil Sie selbst viele Jahre Branchenerfahrung mitbringen, wissen wir: Solche Kritik sitzt tiefer als die eines durchschnittlichen Gastes. Und sie ist deshalb besonders wertvoll. Das Potenzial unseres Hauses, das Sie erwähnen, nehmen wir als Ansporn. Wir arbeiten kontinuierlich an unserem Service, unserer Aus- und Weiterbildung und an klaren Standards – auch und gerade in Hochphasen. Sollten Sie dem Hotel Maier noch eine Chance geben wollen, würden wir uns aufrichtig freuen, Ihnen einen anderen Eindruck zu hinterlassen. Herzliche Grüße, Hendrik vom Hotel Maier
