Hotelpersonal kümmert sich nicht wirklich um die Wünsche der Gäste. Insbesondere werden alle Rückfragen/Belange nicht mehr beachtet (oder nur sehr träge) nachdem die Rechnung bezahlt wurde. Geld scheint alles zu sein.
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Lieber Richard, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Maier in Friedrichshafen am Bodensee. Der Vorwurf, dass unser Team nach der Bezahlung das Interesse am Gast verliert, trifft uns – und er ist klar genug, um ihn ernst zu nehmen. Genau das Gegenteil ist unser Anspruch: Ein Gast, der unser Haus verlässt, soll in guter Erinnerung gehen – nicht mit dem Gefühl, nur eine Buchungsnummer gewesen zu sein. Dass das bei Ihnen nicht so war, bedauern wir aufrichtig. Als familiengeführtes Haus am Bodensee stehen für uns Gastlichkeit und persönlicher Kontakt im Mittelpunkt – und wir nehmen Ihre Kritik als Anlass, genau dort weiter zu arbeiten. Herzliche Grüße, Hendrik vom Hotel Maier
