Aus Deutschlandunfreundlich, unsauber, Massentourismus-Abfertigungsobjekt. Mit Fassungslosigkeit hat mich erfüllt, dass man ernsthaft vorhatte für die Dauer unseres Aufenthaltes unsere Pässe/Ausweise einzuziehen! Weiterhin wurde uns die Gabel aus dem Mund und der Teller aus der Hand gerissen, da wir -unwissend vom Verbot- auf Sonnenterasse Melonenstücke aßen. Schimmel im Bad und keine Veränderung nach Hinweis. Die Vielzahl an (nach laienhafter Augenscheinnahme: kranker) Katzen im Pool, im Restaurant und auf dem gesamten Gelände ist äußerst unangenehm. ...
Schimmelnder Duschvorhang, schimmelnde Toilettenbürste keine Reaktion auf Mängelhinweis. Zimmer ansonsten recht klein und spartanisch eingerichtet; Mobiliar defekt; überall Ameisen. SEHR HELLHÖRIG.
Grundsätzlich defektes und schmierig, schmutziges Geschirr. Die Qualität der nahezu täglich identischen Speisen lag im untersten Bereich. Selbst im À-la-carte-Restaurant "Olive" wurden Speisen in einem kaum messbaren Qualitätsbereich abgeliefert. Getränke, die vermutlich mit Leitungswasser zubereitet wurden (z.B. Kaffee, Tee) waren nahezu ungenießbar, wegen des unerträglich penetranten Chlor- und Salzgeschmacks. Empfindliche Mägen: OBACHT! Wer in diesem Hotel nicht über einen Wagen verfügt um auswärts zu speisen, wird bereits nach wenigen Tagen Probleme bekommen.
Auf Beschwerden wird mit Diskussionen reagiert, die Mängel (siehe Beschreibung Zimmer) wurden jedoch nicht abgestellt. Überwiegend unfreundliches, sehr herrisches Personal, die auf Fragen oder Hinweise lediglich zur Antwort gaben, dass Sie ein Haus mit bis zu 1200 Gästen wären und es daher (Thema war z.B. schimmliger Duschvorhang) nicht anders ginge.
Erwähnenswert sind die umliegenden zwei Lokale und Minimärkte. Keine nennenswerte Infrastruktur und keine Wander- oder Radwege. Das Hotel liegt nahezu im "Nichts"
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- Sonstiges
Das Hotel verfügt über keinen hauseigenen Strand. Das Animationsprogramm mag Klassenfahrten ansprechen. Mangels solcher Schülergruppen fielen wegen des Desinteresses des erwachsenen Publikums dankenswerterweise diverse Programmblöcke aus. Über das Niveau der Abendveranstaltungen kann ich mich nicht äußern, da es ein solches (Niveau) nicht gab. Da die Katzen regelmäßig aus dem Pool tranken, scheint fraglich, ob das Poolwasser (anders als das Leitungswasser zur Kaffeebereitung) ausreichend gechlort war.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steven |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Steven, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Seien Sie versichert, dass Ihre Schilderungen nicht unseren Standards entsprechen. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit in der gesamten Anlage, als auch in den Zimmern und werden deswegen Ihre Kritik mit unserem Personal besprechen. Doch es ist wirklich sehr schade, dass Sie während ihren Aufenthalts uns nichts von ihren Erwartungen oder gar problemen wissen lassen haben. Denn dann hätten wir sicherlich etwas unternommen um ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten. Wir bekommen immer wieder sehr guten Feedback bezüglich dem Service der von unseren freundlichen Team erbracht wird. Bezüglich der Pässe bitten wir die Gäste, uns einen Moment ihren Pass zu hinterlassen, um sie nach dem Gesetz in das System zu registrieren. Wir machten schnell eine Kopie und geben sie ihnen zurück. Also es ist undenkbar, dass wir unseren Gästen die Pässe für den ganzen Urlaub abziehen. Auch bezüglich des Essens am Veranda erklärte ihnen unser Assistant Manager die Gründe, warum es nicht erlaubt ist am Veranda zu essen. Aus gesundheitlichen und sicherheitstechnischen Gründen und natürlich auch wegen unseren Hotelbestimmungen ist dies untersagt. Nichts desto trotz würden wir uns wirklich freuen Ihnen in Ihrem nächsten Urlaub unseren guten Willen zu zeigen. Sonnige Grüße, Ihr Mareblue Beach Resort Team
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