Nettes Hotel. Themenbereich gut gelungen. Lage perfekt für den Park. Allerdings kein direkter Zugänglich von Hotel zum Park. Als Hotelgast keine Chance im Hoteleigenen Restaurant zu essen. An der Rezeption heißt es „spontan 2 Tische frei“. Wenn man dann 5min später am Restaurant Empfangsbereich begrüßt wird, wird man belächelt.. Wer nicht reserviert hat, hat Pech gehabt. Warteliste - mindestens 3 Std. Wenn man zum ersten Mal hier ist, weis man nicht das es vorher notwendig ist im EIGENEN Hotel zu reservieren. Die Angestellten die mir in dieser Angelegenheit ( Rezeption & Restaurant) begegnet sind waren „freundlich“ weil Sie es sein mussten. Absolutes NoGo!
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Hallo Sani, eine solche Reaktion unserer Rezeption ist eigentlich nicht unserer Art. Generell sprechen wir das Thema Essen & Restaurant bereits beim Check-In an, um unseren Gästen eine frühzeitige Reservierung zu empfehlen. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen, dass eine solche Empfehlung anscheinend nicht ausgesprochen wurde. Selbst wenn das Hoteleigene Restaurant schon ausgebucht sein sollte, gibt es im Park und im anderen Hotel weitere Möglichkeiten um Essen zu gehen. Ihre Kritik nehmen wir natürlich auf, um eine Wiederholung diesen Falles in Zukunft zu vermeiden. Beste Grüße vom Matamba-Team
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