Wir waren bereits 2019 in dem Hotel. Es hat uns sehr gefallen. Preis-Leistung war in unseren Augen gut. Somit haben wir es für 2020 wieder gebucht, mussten es dann aber aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Dies geschah rechtzeitig entsprechend der AGB. Eine Rückzahlung der Anzahlung haben wir bis heute (August 2020) nicht erhalten. Die Stornierung war im Januar 2020. Auf Anrufe und jede Menge Mails kommt einfach keine Antwort. Niemand kümmert sich. Aufgrund von Corona habe ich aktiv vorgeschlagen, die Anzahlung in einen Gutschein für 2021 umzuschreiben. Auch darauf keine Antwort. Für mich folgert sich der Schluss, dass das Hotel pleite sein muss. Anders kann ich mir nicht erklären. Ein derart kundenunfreundliches Verhalten kann ich mir nicht erklären. Ich würde die Finger davon lassen!
siehe oben. Vor Ort war es ganz ok, aktuell eine Frechheit, wie mit Kunden umgegangen wird.
Serfaus ist ein schöner Ort, mit Kindern gut geeignet.
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