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Kay(41-45)Deutschland
92 Bewertungen
Vor 7 Jahren • Alleinreisend im November 2017
Kundenorientierung sieht anders aus
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Leider wurde ich wegen eines tödlichen Bahnunfalls mehrere Stunden ohne Chance auf Weiterreise aufgehalten, sodass ich versuchte, die Übernachtung kurzfristig zu stornieren, da ich erst am Morgen eingetroffen wäre. Das Hotelmanagement hat dies aufgrund einer nicht flexiblen Buchung jedoch kategorisch abgelehnt. Service geht anders! Dies führt zumindest dazu, dass dieses Haus keine zweite Buchung von mir sehen wird.


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