Zimmer nicht wie abgebildet klein dusche klein Bett wackelt Service schlecht Tische werden nicht abgeräumt essen zu wenig
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Es ist für uns immer schwierig, anonyme, negative Pauschal-Urteile zu kommentieren – vor allem, wenn wir vor Ort keine entsprechende Kritik erhalten haben. Es wäre schön gewesen, wenn Sie und/oder Ihre Partnerin in der (wie angegeben einen) Woche Ihres Aufenthalts uns die Chance gegeben hätten, entsprechende Maßnahmen gegen eine aufkommende Unzufriedenheit zu treffen. So bleibt mir nur, mich für entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und Sie zu bitten, bei einem nächsten Besuch mit mir persönlich die Details Ihrer Kritik zu besprechen. Ich bin mir sicher, ich finde eine Lösung. Mit den besten Grüßen Ihr Sven Schlüter Direktor Mercure Hotel Düsseldorf City Center
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