Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Lage fußläufig zum Westbahnhof und die schnelle und gute Verbindung ins Zentrum sind von Vorteil. Lange Wartezeit am check-in, teilweise gelangweilte Rezeptionsmitarbeiter die kaum grüßen und ohne Begeisterung Ihren dienst verrichten. Der Frühstücksraum ist sehr laut und überfüllt, man muss damit rechnen, dass kein Platz frei ist. Das Personal dort ist jedoch sehr bemüht. Auch an der Bar ist abends kaum ein Platz zu bekommen, wirkt aber eh nicht eimladend. Viele Busgruppen und überwiegend älteres Publikum.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Roland, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen! Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Mit herzlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager
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