Aus DeutschlandKonkretes Beispiel: bei der abendlichen Animation wurde für die Kinder ein Alternativprogramm aufgestellt. Man hat eine Leinwand aufgestellt einen Film laufen lassen. Die Idee war super, aber die Umsetzung eine Katastrophe. Der Film lief noch und war nicht mal bis zur Hälfte durch, da hat das Animationsteam genau neben dran die Disco eröffnet und jeglicher Spaß der Kinder wurde genommen. Das hat zu großem Unmut geführt und alle Kinder waren enttäuscht, weil der Kinofilm nicht zu Ende gezeigt wurde. Familienfreundlich ist was anderes. Wir wurden im allgemeinem vom Personal nicht bedient und beim Essen ignoriert. Das Essen war teilweise nicht namentlich ausgeschildert. Man wusste teilweise am kalten Buffet überhaupt nicht, was man zum Essen serviert bekommt. Das Hauptessen war nur lauwarm. Das Zimmer sah bei Ankunft sauber und ordentlich aus, aber der gesamte Fußboden war verschmutzt und mit Staub bedeckt. Die Lautstärke am Abend war unerträglich, die Zimmer sind nicht schallgedämmt. Mal ging die laute Elektromusik bis 23:00 Uhr und mal bis 01:00 Uhr morgens. Man wusste überhaupt nicht auf was man sich einstellen soll, weil jeden Abend bis zu unterschiedlichen Zeiten extrem laute Musik abgespielt wurde. Uns wurde kein alternatives Ruhigeres Zimmer angeboten. Einen Urlaub in dieser Unterkunft würden wir für diesen Preis zu keinem Zeitpunkt wieder in Erwägung ziehen oder weiterempfehlen. Dafür gibt es einfach zu viele bessere Alternativen und vor allem mit besserem Service. Wir stellen generell infrage, ob wir der Empfehlung von TUI überhaupt noch trauen können. Das Hotel hat in keinen unserer Punkte die Erwartung erfüllt.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bubu |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die geschilderte Situation rund um das Kinderprogramm am Abend. Ihre Rückmeldung zur fehlenden Abstimmung zwischen Kinderanimation und Abendunterhaltung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an das verantwortliche Team weiter. Auch Ihre Hinweise zum Service im Restaurant, zur Kennzeichnung der Speisen sowie zur Temperatur der Gerichte werden intern geprüft und entsprechend weitergegeben. Bezüglich der Lautstärke möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Abendprogramme zu festen Zeiten stattfinden, um sowohl Unterhaltung als auch Ruhephasen zu ermöglichen. Dennoch bedauern wir, wenn Sie dies als störend empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit bei Anreise nehmen wir ebenfalls ernst und geben diese an die zuständige Abteilung weiter. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr offenes Feedback, da uns solche Rückmeldungen helfen, unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Freundliche Grüße Guest Relations Team
