- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Als Hotel um am Ballermann Spaß zu haben empfehlenswert. Als Paar oder als Familie würde ich an andere Hotels / Orte bevorzugen. Eine Sache zum Checkin und zu der Freundlichkeit des Personals: Es wurden durch unsere Gruppe 4 DZ gebucht und bezahlt. Eine Person konnte durch einen Flugausfall leider nicht mitreisen. Daher sollten drei Reisende auf ein Dreibettzimmer. Dies wurde natürlich abgelehnt. Erst der Veranstalter konnte klären. Diese Unfreundlichkeit des Herrn ("ist wohl ihr erster Urlaub" / "...müssen sie wohl demnächst ein anderes Hotel buchen") ist mir noch nie untergekommen. Zu anderen Gästen war diese Person übrigens ähnlich "freundlich". Ich hoffe, dass dies mal ein Verantwortlicher des Hotels liest und reagiert....
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Dominik, vielen Dank für Ihr feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht informiert wurden, dass bei Stornierung einer Person der Anspruch für eine Person in einem Doppelzimmer nicht gewähleistet ist. Bezüglich der Konversation werden wir selbstverständlich Rücksprache halten. Für die sehr positive Bewertung unserer Gastronomie, des Pools und der Zimmer danken wir Ihnen. Da Sie unser Hotel weiterempfehlen, würden wir uns sehr freuen Sie im kommenden Jahr wiederzusehen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Metropolitan Playa
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