Während unseres Aufenthalts gab es insgesamt nur wenig zu beanstanden. Allerdings ist uns im Restaurant ein erheblicher Mangel aufgefallen: In einigen Bereichen stehen Blumenkübel, die von Katzen als „Toilette“ genutzt werden. In deren unmittelbarer Nähe kommt es zeitweise zu einer sehr starken Geruchsbelästigung, die das Essen deutlich beeinträchtigt. Da wir mit einer größeren Gruppe angereist waren, wurde uns ein Tisch in der Nähe dieser Blumenkübel zugewiesen. Aufgrund der Geruchsbelästigung haben wir dieses Angebot jedoch nur einmal wahrgenommen. Ein Mitreisender hat den Sachverhalt an der Rezeption gemeldet, zudem habe ich selbst einen Kellner darauf hingewiesen und dies als Grund genannt, weshalb wir dort nicht mehr sitzen möchten. Leider führten unsere Hinweise zu keinerlei Abhilfe. Bei früheren Aufenthalten waren wir von dieser Problematik nicht betroffen, da wir nicht in der Nähe der Blumenkübel gegessen hatten. Daher ist uns dieser ggfs. schon länger bestehnede Mangel erst diesmal aufgefallen.
Lieber Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Umso mehr bedauern wir, dass es im Restaurantbereich zu einer Beeinträchtigung Ihres Wohlbefindens gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben und zusätzliche Vorkehrungen treffen, um die betroffenen Bereiche künftig besser zu kontrollieren und zu pflegen. In diesem Zusammenhang möchten wir auch erwähnen, dass der Umgang mit freilebenden Tieren in unserer Region eine besondere Herausforderung darstellt. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, für unsere Gäste bestmögliche Lösungen zu schaffen und solche Beeinträchtigungen so weit wie möglich zu vermeiden. Wir hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Miramare Hotels Guest Relation Team
