Hotel Monika – great place to be (Im Umbau/Renovierung)

Die Lage ist für Wanderurlaube top, sehr zentral. In 10 Fußminuten ist man außerdem in Sexten ‚Zentrum‘. Das Hotel ist ordentlich ausgestattet, hat einen modernen Spa-Bereich, der allerdings getrennt ist (Infinity-Bereich und normaler Spa-Bereich liegen räumlich etwas voneinander getrennt). Der Infinity-Bereich hat einen bei gutem Wetter wahnsinnig tollen Ausblick auf die Dolomiten. Das WLAN funktioniert nur bedingt, ich musste oft auf mein Mobilfunknetz zurückgreifen. Das Essen am Abend ist erstklassig. Es gab in der Regel drei Hauptgerichte zur Auswahl, die Qualität war ausgezeichnet, ein echter Genuss und das jeden Tag. Hier merkt man auf jeden Fall die 5 Sterne. Unzufrieden waren wir jedoch mit der Dienstleistungsqualität. Wenig professionelles Personal bei Frühstück und Abendessen, teilweise existieren Sprachbarrieren, da nur Italienisch gesprochen werden kann. Es wirkt, als seien die Mitarbeitenden sich ihrer Rolle in einem 5-Sterne-Hotel nicht ganz bewusst. Um einzelne Mitarbeitende nicht in einen negativen Fokus zu stellen, verzichte ich auf konkrete Beispiele - es gibt allerdings zahlreiche. Auch die Reinlichkeit in unserem Zimmer schwankte. Meine abrasierten Bartstoppel (Drei-Tage-Bart) zierten unseren Spülstein fast zwei Tage. Auch bei Anfragen an die Rezeption fühlten wir uns oft nicht willkommen („Der Hausmeister hat gerade keine Zeit für Sie“). Es gibt aber auch positive Ausnahmen: Saunameisterin Melanie, Hausmeister Hubert und Barkeeper Antonio A. erreichen ein Niveau, das unserer Erwartung entspricht (freundlich, hilfsbereit und professionell). Ich möchte diese kritische Bewertung nicht falsch verstanden wissen, nur schmückt sich das Hotel Monika mit 5 Sternen und entsprechend sind auch die Preise. Dieses Niveau wird aber in einigen Disziplinen definitiv nicht erreicht! Zumindest war dies in der Woche unseres Aufenthalts der Fall.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport