Sehr schönes Interieur, Zimmer in Ordnung. Sauna sehr schön und sauber. Aber zu wenige Haken für Saunatücher, Bademäntel oder Badeanzug. Ablage für nur 2 Brillen. Kein Behälter um Teebeutel zu entsorgen. Im Zimmer zuwenig Möglichkeit um nasse Handtücher ( auch von der Sauna) aufzuhängen. Massageraum war kalt und keine Decke, nur Duschtücher zum zudecken.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
Grossteils ja
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Es ist zwar in der Beschreibung beim Buchen erwähnt, dass 2 Nächte mit Halbpension und 1 Nacht mit Frühstück inkludiert ist. Wir haben das leider nicht genau gelesen. Die Chefin hat uns am 2. Tag beim Frühstück den Speiseauswahlplan hingelegt, ohne zu erklären, dass wir auch einen Gutschein für eine Buschenschank haben können. Wir haben den Speisewunsch ausgefüllt und uns dann gewundert, dass es pro Person 50€ gekostet hat, was wir aber übertrieben im Preis finden. Außerdem finde ich es kleinlich, zum Kuchen nachmittags den Kaffee extra zu berechnen. Ist uns noch nie passiert.
Liebe Familie V,... vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser „2+1 Angebot“ genossen haben. Wie im Angebot und der Bestätigung angeführt, bezog sich die Inklusivleistung auf die ersten beiden Nächte. Dass Sie sich am dritten Abend– für unser 5-Gänge-Menü entschieden haben und auch zum Frühstück bereits angekreuzt haben, hat uns sehr gefreut und wir haben sie auch vor dem Abendessen noch darauf Aufmerksam gemacht dass wir das exklusive Abendessen gerne für sie dazubuchen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Interieur und der Saunabereich so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise zu den Aufhängemöglichkeiten und den Details im Zimmer. Wir nehmen das sehr ernst, da oft die kleinen Dinge den großen Unterschied machen – wir werden hier zeitnah nachbessern (z. B. bei den Teebeutel-Behältern und zusätzlichen Haken). Dass es im Massageraum kühl war, bedauern wir sehr. Normalerweise sorgen wir hier für kuschelige Wärme und passende Decken; wir werden das sofort mit unserem Team besprechen, damit sich unsere Gäste wieder rundum wohlfühlen. Wir hoffen, Sie behalten die kulinarischen Genüsse und die Auszeit bei uns in schöner Erinnerung. Herzliche Grüße aus Pöllauberg Ihre Alexandra Muhr mit Familie & Team
