Hotel Neptun

Wir kennen das Hotel Neptun jetzt schon ca. 14 Jahre. Oft waren wir mehrmals im Jahr dort, so konnten wir viele Veränderungen miterleben, bauliche wie personelle. Und da können wir schon Unterschiede beschreiben, vom Design ist das Neptun absolut gelungen, schön, edel, modern, nicht aufdringlich oder versnobbt. Es lädt zum Bleiben ein, das gilt für alle Bereiche von der Hotelhalle mit Bar bis nach oben über Spa, Zimmer und Panorama Kaffee. Die Zimmer sind eher klein aber dadurch gemütlich, mit ein paar Koffern und der ein oder anderen Tasche können aber Vorkenntnisse im Tetris spielen hilfreich sein ;) . Was die Veränderungen im personellen angeht, muss ich leider sagen "früher war alles besser". Ganz so schlimm ist es nicht aber vor einigen Jahren noch war ein ganzer Schlag an Servicekräften im Neptun tätig die hatten den Dienstleistungsgedanken im Blut. Die haben den Trick perfekt zu sein ohne übertrieben zu wirken absolut raus. Bsp ( vom Abendessen): Mensch Ihr Eis sieht aber auch lecker aus, da war der Blick total abgelenkt ( Kellner grinst und reicht den vergessenen Dessertlöffel) . Wir konnten leider beobachten wie, besonders junge Mitarbeiter, am wenigsten die Azubis (!) Gästen gegenüber Äußerungen gebracht haben, die gegen jegliche Servicestandards verstoßen. Bsp Abendessen: Eine Frau fragt eine junge Kellnerin "Verzeihen Sie das Beguette ist alle, hätten Sie noch welches?" Antwort "Na also ich hab jetzt hier keins mit." . Während die Kellnerin in die Küche verschwand (die sie über einen anderen Ausgang verlies!) haben die Frau und ich das ganze weggelacht und auf jugendlichen Leichtsinn geschoben. Baguette kam keins. Doch die Krönung kommt hier: Panorama Kaffee - Frage nach Tortenempfehlung 1)" Wie ist denn die Sanddorn - Torte?" Antwort des jungen Kellners "Nee also da kann ich nicht ran, Allergie mit Todesfolge...". Leicht verdutz die Frage nach einer Marzipantorte, Antwort " Ah also die ist viiiel zu Mächtig." Also wir sind spaßige Gemüter haben darüber gelacht und uns gewundert wie das wohl alles gemeint war. Verkauf geht anders.Da meine Arbeit selber aus persönlichem Kundenkontakt und Service besteht achte ich verstärkt auf solche Dinge, die in meiner Branche für ein gescheitertes Geschäft gesorgt hätten. Grundsätzlich muss der Service mit dieser Preiskategorie wirklich noch verbessert werden. Nichts desto trotz geniesen wir die vielen vielen Annhemlichkeiten im Neptun immer wieder gern und kommen wieder.

Modern, schön, gemütlich uns TOP Sauber, die Hausdamen sind Heldinnen!

Das Essen im Neptun ist top! Geniale Fischspezialitäten, nationale Gerichte und internationale Gaumenfreuden. Für jeden etwas dabei. Der Broiler ist chronisch überfüllt aber das gehört dazu und kann mit dem neuen Pagern gemindert werden. Alles top, Herr Sellmann und Team, weiter so !

Oben viel beschrieben. - Einiges muss verbessert werden. Als Gast kann man besonders im Panorama Cafe oft beobachten, wie Kellnerin gern tuscheln über andere oder auch Gäste die manchmal seltsam sind. Hey mal im Ernst, das macht jeder der mit Kunden / Gästen/ Patienten zu tun hat, aber besser mal da wo man nicht gehört wird ;) . Eine absolute Vorzeige Kollegin ist Frau Sengbusch aus dem Panorama Cafe. Egal ob zum himmlischen Frühstück oder zur Kaffeezeit, ihr Service, ihre Art und Umsichtigkeit sind das Maß! Und das alles mit einem Lächeln und einem lieben Wort auf den Lippen. Ganz große Klasse!

Ein Blick vom Balkon und jeder gibt 5 Sterne. 1 Minute an den Strand und 3 zum Meer, den alten Strom vor der Tür...genial.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Freizeizangebote die wir genutzt haben sind gut. Das betrifft lediglich den SPA Bereich und das Bad. Alles gemütlich, warm und liebevoll hergerichtet. Lediglich das Schwimmbad selbst braucht noch ein gewisses i-Tüpfelchen. Ich selbst habe das Bad nur 1 Stunde genutzt und es sonst nicht vermisst.