Hotel Neptun

Der Aufenthalt im legendären Neptun war widererwartend doch mit ein paar unschönen Dingen verbunden.Wir haben als Familie ein DZ mit Verbindungstür gebucht (andere familiengeeignete Zimmer waren wegen der Feiertage ausgebucht). Trotz des deutlich höheren Preises im Vergleich zu einer Suite oder Panoramazimmers werden Inclusivleistungen, wie das Frühstück in der obersten Etage nicht angeboten und auf Nachfrage nur gegen noch weiterem Aufpreis gewährt. Des Weiteren wird man in einem 5* Haus gegen 5:45 Uhr vom Poltern des Lastenaufzuges geweckt. Insgesamt fühlt man sich als jüngere Familie bei einem 70+ Puplikum doch etwas fehlplatziert, auch wenn an die Kleinen insgesamt in fast allen Bereichen gedacht wird. Abschließend muss man feststellen: das Hotel ist legendär, zeigt aber Schwächen bei der Zufriedenstellung jüngerer Kundschaft. Die genannten Mängel sollten abgestellt, das Problemmanagement deutlich verbessert werden. Das können andere Häuser besser! VORSICHT bei der telefonischen Buchung mit Preisreduktion durch Bekanntgabe der Kreditkartennummer: hier immer den Gesamtbetrag nennen lassen, der absichtlich? nicht genannt wird!!!. Sonst erlebt man eine unschöne Überraschung. Dachte nicht, dass das Neptun solche Tricks nötig hat.... Als Familie werden wir dieses Hotel aus den genannten Gründen eher nicht mehr buchen.

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