Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Highlight: Himmliches Frühstück, Schwimmbad Anmerkung: Ich hätte mir aktives Schwimmen bis mind. 22 Uhr gewünscht, die Ansage um 21:30 Uhr wirkte wie ein Rausschmiss. Sehr nettes Empfangspersonal (Eingang und Rezeption) Enttäuschung: vereinzeltes Restaurantpersonal (teilweise unmotiviert, wenig zuvorkommend)) Ich möchte aber gerne auch den überwiegenden Teil des Restaurantpersonals loben... Leider wurde während unseres gesamten Aufenthaltes unserer Bitte nach mehr Kaffeesahne aufs Zimmer nicht nachgekommen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gero |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gero, schön, dass wir Sie im Hotel NEPTUN begrüßen durften und Sie sich die Zeit für ein Feedback hier auf Holidaycheck genommen haben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre lobenden Worte und nehmen gern auch Ihre kritischen Beobachtungen zur weiteren Verbesserung der Servicequalität in unserem Hause auf. Das Ihrem Wunsch nach mehr Kaffeesahne auf dem Zimmer nicht entsprochen wurde, tut uns sehr leid und entspricht keinesfalls unserem eigenen Qualitätsanspruch. Hierfür entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Auch betrübt es uns, dass Sie in unserem Hotel mitunter weniger zuvorkommende Mitarbeiter erlebten, denn auch dies kommt der Philosophie unseres Hauses nicht gleich. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir am Abend kurz vor der Schließung unseres NEPTUN SPA unser Relax-Schwimmen anbieten. Wir möchten unseren Gästen damit die Möglichkeit für einen ruhigen und entspannten Tagesausklang geben. Da unser Pool täglich von 07.00 bis 22.00 Uhr geöffnet ist, sind wir der Auffassung, dass ein ausreichend großes Zeitfenster zum aktiven Schwimmen verbleibt. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Warnemünde Doreen Lembke Büroleiterin General Manager
