Die Lage und Ausstattung des Hotels läßt nichts zu wünschen übrig. Das Personal, das wegen der aktuellen Situation stark belastet ist, war trotzdem immer freundlich und zuvorkommend. Im Moment werden die Zimmer nur mit Halbpension angeboten, sowohl Buffet als auch Menü im Restaurant haben keineswegs 5 Sterne-Niveau. Wirklich lecker waren nur einzelne Speisen. Wir waren abends beim Essen, regelmäßig entsprach das Buffetangebot nicht der Beschreibung, weil einzelne Gerichte (beispielsweise Ziegenkäse) nicht mehr verfügbar waren. Offensichtlich wird an der Küche gespart.
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Lieber Peter, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre offenen Worte bezüglich Ihres Restaurantbesuches. Wir bedauern es außerordentlich und sind ebenso betrübt darüber, Ihre Erwartungen an die Speisenqualität nicht erfüllt zu haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir werden dies intern besprechen und Lösungen finden. Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch wieder im Hotel NEPTUN begrüßen dürfen. Herzliche Grüße vom Ostseestrand, Anna Mohn, Marketing.
