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Kathrin (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2025 • 3-5 Tage • Sonstige
Kein 5 Sterne Haus u
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Veraltet, wir waren vor 20 Jahren schon mal da, Pool alt, Personal unfreundlich, Essen naja, kein 5 Sterne Haus, siehe Adlon oder Walldorf


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Altmodisch


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Normal


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unfreundlich


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Okay


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben – auch wenn es für uns natürlich sehr bedauerlich ist, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Dass Sie uns nach 20 Jahren erneut besucht haben, freut uns sehr – umso mehr tut es uns leid, dass Ihr Eindruck diesmal so negativ ausgefallen ist. Gerade beim Thema Service und Freundlichkeit ist uns ein herzliches Miteinander besonders wichtig. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies intern besprechen. Unser Haus hat über die Jahre immer wieder Modernisierungen erfahren, auch wenn es – wie bei jedem Traditionshotel – Bereiche gibt, die nicht mit der Ausstattung neugebauter Häuser vergleichbar sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Altbewährtes mit modernen Standards in Einklang zu bringen. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, das Team vom Hotel NEPTUN

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