Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
in einem 5-Sterne-Haus mit diesen Preisen erwarte ich, dass die Badewanne nicht beschädigt ist, die Dusche ausreichend Druck hat, die Gabel beim gepflegten Abendessen nicht verbogen ist, der Mitarbeiter in der Sky-bar sich nicht auf den Tisch stützt wenn er eine Bestellung aufnimmt, das Essen nicht über den Teller des Partners serviert wird, an der Reception bei Abreise einem die Rechnung nochmals erläutert wird, kurzer Smaltalk gehalten wird, die Butter beim Frühstück nicht aus einem Spender kommt, die Wurst dünner geschnitten ist, die Tische weiter auseinander stehen, der Capuccino in einer Tasse serviert wird die auf die Untertasse passt, die Mitarbeiter am Empfang in Uniformen erscheinen die ihnen passen und nicht zu groß sind. Einzige Lichtblicke waren die Freundlichkeit der Zimmerdame und die Qualität des Abendessens à la Carte. Die war sehr gut.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Amalie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Amalie, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel NEPTUN sowie für die anschließende Einschätzung Ihres Besuches bei Holidaycheck.de. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und haben umgehend veranlasst, dass die betreffenden Bereiche innerhalb unseres Hauses Ihre Beobachtungen aufgreifen. Es tut uns außerordentlich leid, in welcher Form Sie unsere Leistungen mitunter erlebt haben, denn Ihre Schilderungen zeigen, dass unser Service leider unserem eigenen hohen Anspruch an die Qualität im Hotel NEPTUN nicht zu jeder Zeit gerecht wurden. Gern nutzen wir Ihre wichtigen Hinweise zur weiteren Verbesserung unserer Servicequalität im Hotel NEPTUN und würden uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer jüngsten Erlebnisse auch zukünftig wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Doreen Lembke Büroleiterin General Manager
