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Christine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 3-5 Tage • Sonstige
Tolle Lage und Ausblick, aber!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Uns hat das Hotel Neptun leider in großen Teilen nicht überzeugt. Unser Badezimmer war altmodisch, eng und ungemütlich. Ebenso erging es uns auf dem Balkon. Der Ausblick war fantastisch; der Balkon sehr schmal und lieblos gestaltet. Die Atmosphäre im Frühstücksraum war vergleichbar mit der, in einer Kantine. Sehr groß, laut und hektisch. Die Auswahl war in Ordnung. Unhygienisch empfanden wir den Teppich im Fitnessraum. Der Gymnastikraum ist eher schmal. Die Spiegelwand (Korrektur) wird durch ein Holzelement unterbrochen. Beim Check in hat alles wunderbar funktioniert. Leider war dies beim Check out überhaupt nicht der Fall. Keinerlei nachfragen, wie es uns gefallen hat oder "eine gute Heimreise" gewünscht. Die Organisation rund um das Thema: "Shuttle zum Bahnhof" war eine Katastrophe. 5 Mitarbeiter = 5 verschiedene Aussagen. 16,-€/Tag kostet übrigens der Parkplatz am Hotel.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Christine, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause, sowie die anschließende Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in unserem Hause begrüßen durften und wissen zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die geschilderten Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Vielen Dank für Ihre konkreten Hinweise, die wir sehr ernst nehmen. Diese haben wir bereits im Team besprochen und ausgewertet. Bitte zögern Sie zukünftig nicht, unsere Mitarbeiter bereits direkt während des Aufenthaltes in unserem Hause auf Ihre Beobachtungen anzusprechen. Für ein persönliches Gespräch steht Ihnen zudem täglich unser Chef vom Dienst zur Verfügung. Somit geben Sie uns die Möglichkeit, einen begangenen Fehler direkt nachzubessern. Sehr geehrte Christine, es wäre eine große Freude für uns, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie von unserer hohen Qualität überzeugen dürfen. Gern werden wir gemeinsam im Team alles daran setzen, Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzlich willkommen!

    Offizielle Hotel Homepage