Hotel Neustadt

Ankunft: Das gebuchte Zimmer war nicht Verfügbar da andere eine Nacht verlängern konnten trotz das wir 6 Monate vorher zum Anreisetermin das DZ Economy gebucht hatten. Wir kamen in ein Zimmer in dessen Bad ich sämtliche Haare der Vorgänger fand. Es stank und schimmelte im Bad. Der Duschkopf war extrem verkalkt. TV war defekt. Und als ich mich ins Bett legen wollte krachte das auch zusammen! Daraufhin wurden wir in ein anderes Hotel gebucht! Es gab an der Rezeption keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Wir fuhren in das andere Hotel und wollten eigentlich dort für den Rest der Woche bleiben doch da war leider kein Zimmer mehr verfügbar! Wir mussten um 12Uhr wieder auschecken doch was dann das andere Zimmer das wir eigentlich im Neustadt gebucht hatten war erst abends verfügbar! So fuhren wir nach dem Frühstück ins Neustadt um mit der Dame an der Rezeption zu sprechen. Ich sagte Sie hätte uns bescheid geben können per Tel. oder E-mail das dieses Zimmer das wir gebucht hatten erst am nächsten Tag zur Verfügung steht ab nichts! Ich sagte ihr das wir um 12 in dem anderen Hotel auschecken müssen und wir dann wieder um halb eins im Neustadt sind und dann unser Zimmer beziehen möchten. Sie sagte nur:"Ja was soll ich denn nun machen ich kann doch die Leute jetzt nicht wecken". Mir war das egal Sie hatte bis 12.30Uhr Zeit dieses Problem zu lösen! Der Herr an der Rezeption gab uns schriftlich für das andere Hotel das wir nicht mehr für diese Übernachtung bezahlen müssten doch das war auch nur eine leere Versprechung! Anstatt 59Euro mussten wir mehr zahlen nämlich den normalen Preis des anderen Hotels da das "Neustadt " für diese kosten nicht aufkommt! Um 12.30Uhr waren wir dann wieder im "Neustadt" angekommen und wir waren schon gespannt was uns jetzt wohl erwarten würde! Wir waren zuerst mal positiv von dem DZ Economy überrascht doch der Schein trügt! Im Bad gab es kein Fenster es war nur Dusche(sehr heruntergekommen) und WC in diesem Raum. Das Waschbecken stand gleich neben dem Bett. Wer sich nicht selbst kümmert um frische Bade oder Handtücher oder Toilettenpapier der hat da Pech gehabt! Geputzt wurde in unserem 5tägigen Aufenthalt 2mal! Am morgen dacht ich mir wie wohl das Frühstück sein würde! Also der Kaffee war kalt, Wurst war grau, Tische standen mit benützten Tellern und Tassen der Vorgänger voll. Warme Speisen(Würstchen,Speck) zum Frühstück gab es nicht , Brötchen waren alles andere als knusprig(sehr weich) Rühreier sahen nicht sehr lecker aus (konnte sie auf den Anblick nicht mal kosten). Es gab für die Beschwerden egal ob wegen Toilettenpapier oder kalten Kaffee,defekten TV, zusammengebrochenes Bett etc. kein einziges mal eine Entschuldigung was meiner Meinung nach das mindeste gewesen wäre! Wer sich entspannen möchte und Wert auf ein gutes Frühstück und Service legt der ist in diesem Hotel eindeutig falsch! Was auch auf uns zutraf. Jeder kann mal Fehler machen oder etwas vergessen aber in diesem Hotel passte einfach nichts! Wir sind viel und oft in Hotels aber soetwas haben wir noch nie erlebt und hoffen auch das wir soetwas nicht noch einmal erleben müssen. Lieber zahle ich pro Nacht mehr aber hab einen gewissen Service der dort anscheinend keine Bedeutung hat! Ich arbeite selbst in einem Hotel aber man sollte schon versuchen den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und wenn da an Sauberkeit, Gastfreundlichkeit und Service gearbeitet wird kann ich mir nicht vorstellen das dieses "Hotel Neustadt" Zukunft hat!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges