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Peter (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Siehe obige Überschrift.
2,0 / 6

Allgemein

Nie wieder dieses Hotel! Die Unterzeichner sind Busreisende eines renommierten Reiseveranstalters und waren somit auch Gäste dieses Hotels von insgesamt 50 Teilnehmern. Dies waren wir für fünf Tage im August 2021. Stellvertretend für die große Mehrheit unserer Reisegruppe möchten wir einige wesentliche Kritikpunkte anführen, die uns zu obiger Entscheidung (s. Überschrift!) gebracht hat! Besonders schwerwiegende Kritik müssen wir am Verhalten des Hotelchefs üben! Dieser Mann hat uns durch seine cholerische, erniedrigende und unwürdige Art und Weise sehr verärgert. Wir bekamen beispielsweise an einem Abend seinen Umgangsstil zu spüren, als wir das Restaurant besuchen wollten, um einen schönen Ausflugstag mit einer Flasche Wein ausklingen zu lassen. Schroff und herablassend wurden wir von ihm abgekanzelt, weil angeblich keine Plätze an Bar und im Restaurant frei gewesen waren. Auch war er nicht bereit, uns eine Alternative anzubieten. Erst eine seiner Mitarbeiterinnen entsprach unserem Anliegen und bot uns im Frühstücksraum diese Möglichkeit an. Zwar in einer ziemlich neutralen Umgebung und auch nur bis ca. 21.00 Uhr. Das war aber besser, als bei stürmischen Wetter und 17 Grad im Außenbereich Platz zu nehmen. An einem anderen Abend, wir nahmen zusammen das Essen, wieder wie jeden Tag, im chaotischen und unorganisierten Stil ein, da schrie der Hotelchef völlig grundlos und cholerisch unseren Busfahrer an. Der Grund war der, weil dieser angeblich „seine Schäfchen“ nicht im Griff hatte, denn das abendliche Essen sollte geordnet durchgeführt werden. Unser Busfahrer und seine Begleitung, sie haben während unserer gesamten Reise eine hervorragende und höchst anerkennende Arbeit geleistet. Sie sind ruhige, besonnene und sehr umgängliche Menschen, die solch einen Umgang niemals verdient hatten. Sorry, aber solch ein Verhalten erfordert zukünftig Konsequenzen! Ich (Peter) selbst, wurde durch das hysterische Gebrüll des Chefs an eine schlimme Zeit in der DDR erinnert, da brüllte damals ein Lagerleiter in den Ferienspielen so ähnlich herum. An den Servicemitarbeiterinnen gab es kaum etwas zu beanstanden. Das abendliche Essen war schmackhaft, gut und abwechslungsreich. Schade nur, dass die Servicekräfte laufend herumirrten, um kurz nach dem Essen den Gästen die Teller und Dessertschalen zu entziehen. Dadurch kam keine Ruhe und Urlaubsfeeling am Tisch auf. Das Frühstücksbuffet war einfallslos, wenig abwechslungsreich und vitaminarm. So fehlte es an einer gewissen Vielfalt bei Käse und Wurst, Obst und Gemüse waren nur rar vorhanden. Aufgrund mehrerer Beschwerden muss beim Reiseunternehmen unbedingt überprüft werden, ob dieses Hotel in Folgeplanungen wieder mit einbezogen werden sollte. Dazu bieten sich die Beschwerden hier und anderswo nahezu an! Bewerte*innen: Peter Eva Brigitte Antje


Zimmer
  • Gut
  • Mit Bad, Dusche, TV und Terasse großzügig ausgestattet. Helles und freundliches Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Eher schlecht
  • Siehe oben.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Diese Gruppe wollte und hat sich nicht an die Coronaauflagen gehalten. Abstandspflicht, Maskenpflicht wurden nicht eingehalten. Kein Verständnis für die Sitation, am Tresen dürfen nur 8 Personen sitzen, im Restaurant dürfen nur 11 von 24 Tischen besetzt werden. Das wollte die Gruppe nicht akzeptieren. Wir müssen die Gesetze beachten und gegebenenfalls auch durchsetzen. Dies ist nicht schön, aber zum Schutz anderer Gäste notwendig. Bei unseren anderen Gruppen funktioniert dies probemlos. Wir bedauern es sehr Ihr Hotel Neuwarft Team