Wir waren bereits in diesem Hotel für eine Nacht- damals war ich begeistert. Im Vergleich dazu hat der Service leider extrem nachgelassen. Das Zimmer war nicht fertig bei Ankunft, die Ausstattung für unseren Hund fehlte, die E-Lademöglichkeiten waren entgegen der Auskunft an der Rezeption nicht verfügbar & der Service beim überfüllten Sonntagsfrühstück überfordert. Sehr schade…für unsere Vorstellung von diesem Wochenende leider nicht ausreichend
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Liebe Katrin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist unser Ziel, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und es bedauern wir, dass wir in Ihrem Fall nicht erfolgreich waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen immer weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz wieder überzeugen. Mit freundlichen Grüßen. Aurélie Schöller, Guest Relations Manager
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