Hotel Novotel Köln City

Sehr geehrter Michael, vielen Dank auch für Ihre Bewertung hier. Inhaltlich hatten Sie uns Ihre Kritik ja auch bereits direkt zukommen lassen. Der Einfachheit halber kopiere ich das damals an Sie gesendete Feedback nochmals hier ein: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Köln City die Zeit genommen haben uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Grundsätzlich sind die Zimmer bei Novotel 24,5 qm groß. Bei uns gibt es aus baulichen Gründen einige wenige Zimmer die über etwa 3 qm mehr verfügen. Dies ist auch allen Mitarbeitern bekannt. Ein Tausch war aufgrund der Belegungssituation am Tag Ihrer Anreise leider nicht möglich. Bei Novotel gibt es aber auch die Möglichkeit das zweite Zimmer für die Kinder mit einem Rabatt von 50% zu reservieren um ausreichend Platz zu haben. Dies nur als Tipp für einen möglichen weiteren Aufenthalt in einem unserer Novotels. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Beste Grüße aus Köln