Alle Bewertungen anzeigenVor 10 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2015
Jan (46-50)
69 BewertungenGute Lage - Renovierungs und Servicepotentiale
3,1 / 6
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel liegt sehr nahm am Rhein und fussläufiger zur Innenstadt. Eingangsbereich ist renoviert der Rest in einem grenzwertigem Zustand - abgewöhnt. Für eine Nacht im Familienzimmer Preisleistungsverhältnis ok.
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
Restaurant & Bars
Schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistung
Eher gut
Kommentar des Hoteliers
Verehrter Jan, herzlichen Dank für Ihre Bewertung hier. Umfangreiche Renovierungen der Zimmer sind gerade in Planung und wir möchten diese zeitnah umsetzen. Für den entstandenen Negativeindruck entschuldigen wir uns. Sie erwähnen auch das Wort "Servicepotentiale", geben aber leider nicht an, was Sie vermisst haben. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder in unserem Novotel begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen aus Köln. Holger Berg Hoteldirektor
