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Marc (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Na ja...
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Also gerade mit der Weiterempfehlung ist es für dieses Hotel schwierig, ich habe bei Weiteremfpehlung "nein" angegeben, weil ich denke, dass man bei 4 Sternen eine wesentlich andere Erwartung hat als das, was man vorfindet. Hätte das Hotel 3 Sterne, hätte ich bei Weiterempfehlung "ja" angegeben. Zunächst zur Lage: Das Hotel liegt direkt am Rhein, ungefähr gegenüber der "Kranhäuser", fußläufig zum Schokoladenmuseum. Die Verkehrsanbindung mit ÖPNV ist trotz der City Lage eher schlecht, zur nächsten Stadtbahnstation läuft man mindestens 10 Minuten (Severinsstraße, vorausgesetzt man findet es) oder mind. 15 Minuten zum Heumarkt. Eine Bushaltestelle liegt etwas näher. Das "Severinsviertel" mit der Severinsstraße ist zu Fuß gut zu erreichen. Der Zusatz "City" täuscht allerdings etwas, weil man vom Geschehen doch etwas abseits ist. Das Hotel selber von außen und in der Lobby macht einen guten Eindruck. Eine Enttäuschung bei einem 4 Sterne Hotel waren die Zimmer. Bei 4 Sternen erwartet man halt eine etwas wohnliche Atmosphäre. Man findet allerdings ein Zimmer vor, wie ich sie sonst nur von Ibis Hotels kenne: teilweise abgewohnt, kahle Wände, sehr funktionelle Einrichtung, es war einfach ungemütlich. Das Bad hatte eine Plastikwanne. Ein Wohlfühlfaktor hier kaum vorhanden. Man muss aber sagen, dass es auf jeden Fall sehr sauber war und -wie gesagt- es hätte mich nicht gestört, hätte das Hotel nur 3 Sterne, dann wäre es angemessen gewesen. Es kommt halt drauf an, was man erwartet. Man kann auf jeden Fall dort schlafen.. Ich persönlich finde, es ist bei 4 Sternen auch ein "No-Go", dass die Minibar leer ist. In anderen Hotels steht zumindest ein Zettel, dass man sich die Getränke aufs Zimmer bestellen kann... Ansonsten war das Hotel OK, es gab eine Sauna, die wir auch benutzt haben und das Personal war extrem freundlich und hilfsbereit. Wenn man nicht allzuviel Gemütlichkeit in den Zimmern erwartet und gegenüber anderen Hotels viel spart, kann man auch dort durchaus ein oder zwei Nächte verbringen...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marc, herzlichen Dank für Ihr Feedback hier. Auch wenn Sie einige Kritikpunkte haben, so sind wir auch dafür dankbar. Dadurch geben Sie uns die Möglichkeit unsere Produkte und Dienstleistungen kritisch zu prüfen und Verbesserungen anzustreben. Für den entstandenen Negativeindruck entschuldigen wir uns an dieser Stelle. Viele Ihrer genannten Punkte betreffen größere Renovierungsmaßnahmen und wir hoffen, diese zeitnah umsetzen zu können. Vielleicht geben Sie uns bei einem erneuten Köln Besuch eine zweite Chance. Beste Grüße aus Ihrem Novotel