Hotel Novum Garden Side

Lieber Herr Christian, zunächst bedanken wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt. Als Hotelier bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um die genannten Probleme anzugehen. Es ist schade, dass Sie mit der Qualität des Essens, der Animation und der Sauberkeit der Zimmer unzufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen hatten und haben, um das Problem mit der Kakerlake anzugehen und sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, hätten uns aber sehr gefreut wenn Sie das gleich vor Ort der Rezeption oder Gästebetreuung mitgeteilt hätten. Auch möchten wir Ihnen mitteilen, dass unsere viele von unseren Stammgästen nicht nur uns sondern auch andere Hotels besuchen und deshalb auch vergleichen können. Wir würden uns daher sehr freuen wenn Sie uns wieder besuchen würden. Mit freundlichen Grüssen Novum Garden Side Team