Hotel Oberhausen Neue Mitte affiliated by Meliá

Großes Hotel mit vielen Zimmern und Parkplatz vor der Tür. Großer Speisesaal für alle 3 Mahlzeiten. Das Hotel ist noch nicht sehr alt (ich würde auf 10-20 Jahre schätzen) und sieht auf den ersten Blick sehr ordentlich und modern aus. Alles weitere siehe unten!

Die Zimmer sind gut ausgestattet mit Telefon, TV, großer Dusche, kleiner Schreibtisch mit Stuhl und auch mit guter Aussicht auf die Köpi-Arena! DAS NEGATIVE ÜBERWIEGT ABER: UNSAUBER !! Mülleimer im Zimmer war nicht geleert und das wahrscheinlich schon seit längerer Zeit nicht mehr, weil er bis oben hin voll wahr! Im Bad lagen überall kleine scharze Haare, also dort war mit Sicherheit nicht geputzt worden! Es lag beim WC nur noch eine 1/2 Rolle WC-Papier. Eine angeschraubte Box mit Hygiene-Tücher war komplett leer. Etc., Etc.

Ich kann hier nur das Frühstücks-Buffet beurteilen. Die Auswahl ist auf den ersten Blick reichhaltig, aber folgende Erfahrung habe ich gemacht: Das Buffet war noch für eine Stunde geöffnet und es waren auch noch einige Gäste (ca. 50) am frühstücken, doch es fehlte sehr viel: Eier waren keine mehr da; 4 Thermoskannen mit heißem Wasser für Tee waren leer; die Milch fürs Müsli etc. war leer; Brötchen waren immer zu wenig da (dauert immer ca. 10 Minuten bis neue kommen und dann auch nur ein kleiner Korb voll); Bacon war leer; Rührei war; Kaffekanne war leer; Aufschnittplatt wurden erneuert, aber es wurden keine Gabeln dazu gelegt; etc. etc. etc. Mit Streß ist das nicht zu erklären, schließlich hatte man auch die Zeit uns 3 x nach unserer Zimmernr. zu fragen, um zu kontrollieren, ob wir das Frühstück auch bezahlt haben!! Das Buffet ist eigentlich typisch deutsch und Speisen sind auch gut (wenn man etwas bekommt). Eine Tischwahl kann man nicht selber vornehmen, weil das Personal einem ein Tisch zuweist.

- unfreundliche Personal (keine Hallo, kein Wiedersehen oder ähnl.) - schlechte Zimmerreinigung - schlechter Umgang mit Beschwerden - viele Gäste wurden trotz Buchung abgewiesen und in andere Hotels untergebracht - Familien mit kleinen Kinder wurden trotz Buchung abgewiesen (keine Kinderbetten, obwohl diese gebucht und bezahlt wurden) - das Personal ist total überfordert und überlastet - die Kartenschlüssel für die Zimmen funktionieren zu geschätzten 20-30 % nicht und das Personal lässt die Gäste mit den Karten bis zu 3 x (aus eigener Erfahrung) alle Stockwerke bis zu den Zimmern hoch und runterfahren um die Karte immer wieder neu zu codieren ("jetze müsste es aber klappen"), erst dann kommt jemand mit einem "Masterschlüssel" mit und schließt einen die Tür auf! Keine Entschuldigung oder ähnl. für dieses Verhalten. Das Personal hat nur Anschuldigungen gg. Kollegen wie diese hier parad: "wir sind total überfordert, weil unsere Buchungsabteilung so viele Fehler macht" oder "wir haben wieder mal einige Kollegen krank" oder "meine Kollegin macht mal wieder Urlaub und hier geht alles drunter und drüber". Im Eingangsberich ist eine kleine Bar und das mit total überzogenen Preisen!!

Das beste an diesem Hotel ist die Lage und die Umgebung. Direkt am Centro, einer Bushaltestelle, an der Köpi-Arena und eine gute Anbindung zu den Autobahnen. Ein Parkplatz wird direkt am Hotel angeboten und kostet 3,00 €, ist aber ist meistens komplett belegt. Eine Tankstelle liegt direkt am Hotel.

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