Hotel One&Only The Palm

Das One & Only The Palm bietet zur Gigantomanie aus Dubai einen herrlichen Kontrast. Eine kleine Hotelanlage (90 Zimmer) in ruhiger Lage mit perfektem Service, gediegenem Ambiente, absoluter Ruhe und extremer Freundlichkeit. Wir haben das"Dine-around" Angebot genutzt und ein Abendessen im "One & Only Royal Mirage" gebucht - der Bootstransfer ist höchst unspektakulär im Restaurant "Olives" fühlten wir uns als ehemalige Gäste des "Royal Mirage" wenig willkommen - Buchung für 4 Personen, gedeckt wurde für 3, ein 4. Besteck mussten wir selbst organisieren, ein Ersuchen um einen Polster für unsere Tochter musste mehrfach wiederholt werden. Der Tisch war neben der WC-Türe, Service schlichtwegs nicht vorhanden. Andere Gäste bestätigten unsere Erfahrung - unsere Empfehlung: im "One & Only The Palm" bleiben!!

Die Zimmer haben laut Prospekt eine Größe von 64m² und sind großartig ausgestattet. Der Vorraum bietet eine Minibar (div. alkoholische und alkoholfreie Getränke, Bier, Wein, Champagner, Mineralwasser, Cola etc. und eine Abteilung für diverse Snacks (Chips, Schokoladen etc.) zu akzeptablen Preisen. Nespressomaschine, Teezubereitung, Mineralwasser, täglicher Obstkorb sind inkludiert. Das Multimediasystem besteht aus (ca. 40") Flachbildschirm, DVD & CD - Player, Radio, iPod-Dockingstation, WLAN etc.) Die Lichtanlage ist 5stufig dimmbar eine Einschulung in alle Systeme ist dringend zu empfehlen - (um den DVD-Player zum Leben zu erwecken, muß im Schreibtisch(!!) vorab der Anschluß gewählt werden. Das Badezimmer verfügt über eine freistehende Badewanne, riesige Regenwalddusche, Doppelwaschbecken etc. - Klimaanlagensteuerung, Safe, Balkon, 3(!) Telefone runden die Ausstattung ab. Die Zimmerreinigung (2 x täglich) ist perfekt, der Butlerservice verwöhnt mit div. Magazinen, Obstkorb, Süßigkeiten etc. - unaufdringlich aber perfekt!

Das Hotel verfügt über 3 Restaurants, wobei das "101" wegen Renovierung gesperrt war und im "Stay" keine Kinder erwünscht waren - somit können wir nur über unsere Erfahrungen im "Zest" berichten. Das Frühstück bot eine Mischung aus Buffet und à la carte-Gerichten, wobei keinerlei Wünsche offen blieben. Von frisch gepressten Fruchtsäften, Fruchtsaftcocktails bis zu warmen Speisen war alles verfügbar. Das Buffet war keines im klassischen Sinn, da man selten die "Chance" hatte, sein Glas oder den Teller selbst zum Tisch zu bringen - immer war ein Mitarbeiter aus dem Restaurant zur Stelle. Abends wurde ebenfalls in Buffetform serviert, wobei auch hier der Servicelevel genauso hoch war wie beim Frühstück. Die Auswahl an Speisen war groß, variierte aber die ganzen 10 Tage unseres Aufenthaltes nicht, die Qualität war über jeden Zweifel erhaben. Die Weinkarte ist überschaubar, die Preise atemberaubend! Die 6. Sonne wird verwehrt, da abends manchmal kein Nachspeisenbesteck nachgelegt wurde, dafür 2x innerhalb einer Minute die Serviette durch Servicemitarbeiter gefaltet und umgehend vom nächsten Kellner neu gefaltet wurde - Jammern auf höchstem Niveau! ;-)

Die Serviceleistungen waren in allen Bereichen phänomenal. Der Check-in erfolgte bei einem Cocktail in der Hotelbar, danach wurden wir zum Frühstück gebeten und um 09.00h morgens konnten wir das Zimmer beziehen, die offizielle Check-in Zeit von 14h war kein Thema. Praktisch jeder Mitarbeiter sprach einen ab dem ersten Tag namentlich an; Vorlieben betreffend Getränken, Essen für die Kinder etc. wurden höchst sensibel registriert und berücksichtigt. Der Butlerservice war perfekt, kümmerte sich um Ausflüge, Restaurantreservierungen, Kinderclub etc., der Hotelmanager war permanent in allen Bereichen vom Pool bis zum Restaurant präsent und kannte seine Gäste ebenfalls namentlich. Konnten irgendwelche Dienste nicht ausgeführt werden, weil man am Zimmer nicht gestört werden wollte, erfolgte ein schriftliche Benachrichtigung mit der Anfrage, wann es zeitlich passend wäre - niemals hätte jemand die Privatspäre gestört. Der - wenig frequentierte - Kinderclub ist ebenfalls eine Erwähnung wert - die Betreuung ausgesprochen liebenswürdig, die Ausstattung perfekt, Geschenke für die Kinder (4 und 6 Jahre) waren an der Tagesordung (Spielzeug, Polokleider, Schirmkappen). Wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl, daß alle angebotenen Dienstleistungen in allen Bereichen gerne und mit höchster Freundlichkeit und Professionalität ausgeführt wurden.

Das Hotel liegt in absoluter Ruhelage am südwestlichen Ende der Palmen-Corona (The Crescent) mit Blick auf dis Skyline der "Dubai-Marina" (insbesondere bei Nacht ein spektakulärer Anblick) sowie auf die "Palmenblätter" und den "Stamm". Die Palme selbst bietet keinerlei wahrnehmbare Unterhaltungsmöglichkeiten, das Hotel bietet jedoch praktisch ganztägig diverse Transfers zu Einkaufszentren, dem Wasserpark "Aquaventure" im Hotel Atlantis und Bootstransfer zum Schwesterhotel "Royal Mirage" an. Der Abschnitt "The Crescent" (die sichelförmige Halbinsel) besteht zu 70% aus Baustellen in allen denkbaren Bauabschnitten, wobei es zu keinerlei Lärmbelästigung gekommen ist. Der hoteleigene Strandabschnitt ist sehr gepflegt, das Meer wies immer wieder Algen auf.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Den Kinderclub haben wir im Servicebereich schon beschrieben, der Poolservice war auch eine Klasse für sich. Der Pool (850m²) ist eine Ruheoase, wobei es ausreichend Liegen, Sonnenbetten, beschattete Liegen und klimatisierte Tagesräume am Pool gibt. Sobald unsere Kinder im Wasser waren, war sofort ein "Lifeguard" zur Stelle, der sie (trotz unserer permanenten Anwesenheit) nicht mehr aus den Augen gelassen hat. Zur Aufrechterhaltung der Ruhe gab es auch immer wieder Maßregelungen - "no jumping!", "no diving!" etc., somit konnten sich auch ruhesuchende Gäste perfekt erholen. Die Poolmannschaft sorgte mit Handtuchservice, permanentem Ausschenken von Eiswasser, Verteilung von kalten Handtüchern, Brillenputzservice und Früchtespießen für das Wohlsein der Gäste - einfach perfekt!