Hotel Panorama Hamburg-Billstedt

Im Rahmen einer Weiterbildung vom Veranstalter (weil gleichzeitig Tagungsort) gebucht... solch dermaßen unmotiviertes, ja Gäste verscheuchendes Personal hab ich noch nie erlebt!!!

Dreckig, Löcher im Bettkaken, Schimmel in der Minibar (in der einzig eine(!) Wasserflasche o.5l steht für 1.50€, weil man sonst den 4. Stern nicht hätte halten können), Wackeltisch mit Pappe fixiert. Laut (Fenster nachts nicht zu öffnen, weil selbst für lärmgewohnte Großstädter zu laute Autobahn).

Ja, es gab etwas Essbares. Mehr Worte kann man über das gastronomische Angebot (Frühstück und Mittag wurden „getestet“) nicht verlieren!

So aufgesetze unauthentische Freundlichkeit (v.a. beim Früstückspersonal), dass man permanent das Gefühl hat, man müsse sich für seinen Aufenthalt dort entschuldigen. Gäste, die sich nur nach der Zshlmethodw (sofort bar oder aufs Zimmer schreiben) erkundigten, wurden lautstark beschimpft („Wer macht hier do ein Stress?“). Gäste, die an der Rezeption nach Musical-Karten fragten (Aufsteller dafür steht daneben in der Lobby!, HH ist Musical-Stadt), wurden mit dem Hinweis, dass es einen Aufpreis gäbe (dessen Höhe man zwar auch nicht beziffern konnte und den die Gäste aber durchaus zu zahlen bereit waren), wenn die Dame da jetzt anrufen würde, zur nächsten Ticketkasse irgendwo in HH „geschickt“ (keine Ortsangabe, nur dass sie da jetzt nicht anrufen würden und man anderweitig an Karten kommen müsste). Nette Hinweise zur Beseitigung von Mängeln (und zur Verhinderung solch einer Bewertung!) wurden zwar aufgeschrieben, aber gekonnt ignoriert. Ich war in diesem Hotel 3 Wochenenden im monatlichen Abstand, positive Entwicklungen wären also bemerkt worden. Einziger Lichtblick, weil wirklich freundlich und aufmerksam war das Personal abends in der Hotelbar, v.a. Malte (Name?)

10 Autominuten von Hbf., liegt direkt an der Autobahnabfahrt, Stadtrandgebiet, Schnellrestaurants und türkischer Supermarkt fußläufig

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