Hotel Panorama

Dieses ist nun unsere dritte Bewertung zum Hotel Panorama. Das Traditionshotel ist eigentlich sehr gut gelegen und bisher immer eine Reise wert gewesen. Leider ist nach unserer letzten Bewertung in 2012 das etwas in die Jahre gekommene Panorama Hotel zwischenzeitlich zu einer Enttäuschung für uns geworden. Wir haben seit 1989 11x unseren Sommerurlaub in diesem Hotel verbracht und zählen uns, wie viele andere Gäste auch, zu den Stammgästen. Das war jedoch für uns nun wohl das letzte Mal in diesem Hotel… vorerst. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht mehr. Wir möchten das Hotel nicht schlecht machen, sondern nur auf kleinere Mängel aufmerksam machen, die sich jedoch leicht beheben lassen. Die vier Sterne sind jedenfalls inzwischen unserer Meinung nach nicht mehr gerechtfertigt. Die Gründe dazu im weiteren Verlauf der Bewertung. Einem bestimmten Zimmerwunsch unsererseits wurde trotz mehrfacher Vorabbitte in schriftlicher Form keine Beachtung geschenkt. Stattdessen wurden genau diese Zimmer für einheimische Kurzurlauber zum diesjährigen Zuckerfest freigehalten. Diese Gäste sind dann nach dem dreitägigen Fest wieder abgereist und die Zimmer standen dann auch nicht mehr zur Verfügung. Da fühlt man sich als Stammgast wie ein Gast zweiter Klasse. Die Toiletten im Bereich der Lobby werden regelmäßig kontrolliert und wohl auch gereinigt. Doch scheint es hier ein Problem mit den Abflüssen der Waschbecken zu geben. Hier sind in den Siffons WC-Steine zu finden. Da die Lüftung in den innen liegenden Toiletten nur sehr schwach ist, liegt ein merkwürdiger Geruch in den Räumlichkeiten. Die Toiletten am Strand sind seit letztem Jahr renoviert worden, aber die Hygiene ist hier nicht die Beste. Vor 10:00 Uhr morgens sollte man diese Toiletten meiden, da das Wasser bis zu diesem Zeitpunkt oft abgestellt ist. Die Duschen am Strand sind dringend zu renovieren. Die Druckknöpfe zur Aktivierung der Duschen funktionieren nicht richtig. Man muss permanent kräftig darauf drücken, sonst kommt kein Duschwasser aus der Brause. Speziell für Frauen ist das ziemlich schwer. Die Toiletten an der Panorama Bar sind nachgewiesen tagelang nicht gereinigt worden. Das ist für ein 4 bis 4 1/2 Sterne Hotel einfach nicht akzeptabel. Hier sollte dringend etwas getan werden und die Toiletten an der Panorama Bar sollten dringend renoviert werden. In den Laubengängen zu den Zimmern stehen benutzte Gläser und Teller, teilweise mehrere Tage. Heruntergefallene Gläsersplitter liegen auf dem Boden. Also sollte man auf seine Kinder achten und keinesfalls in den Laubengängen barfuss laufen.

Wir haben ein Zimmer im Parterre des linken Nebengebäudes vor dem Pool bezogen. Visuell muss man sagen, dass das Zimmer zunächst einen sauberen Eindruck gemacht hat. Beim zweiten Hinsehen /-riechen allerdings ist schnell zu erkennen, dass es in dem Zimmer ein massives Feuchtigkeitsproblem gibt. Im gesamten Zimmer liegt ein deutlicher Modergeruch. Die Sessel der Sitzgruppe riechen, als wären sie öfter einmal komplett nass geworden. Ebenso der gepolsterte Bettrahmen. Die Decke in der Dusche im Bad ist mit schwarzem Schimmel bedeckt. Heruntergefallene Farbpartikel in der Größe von 2 Eurostücken liegen lose in der Duschtasse. Hier ist deutlich erkennbar notdürftig übergestrichen worden, um den darunterliegenden Schimmel zu verdecken. Auch im Bad liegt dieser Modergeruch. Durch den unteren Türspalt kommen, da Parterre, schon einmal ungebetene Gäste in Form von Kakerlaken in das Zimmer. Das ist aber in südlichen Ländern nicht ungewöhnlich. Die Kakerlaken kann man recht einfach mit einem Stück Pappe und einem Gefäß fangen und nach draußen bringen oder einfach platt treten und mit einem Papiertuch entfernen. Wer damit ein Problem hat, der sollte versuchen, ein Zimmer in den oberen Geschossen zu bekommen, oder an der Rezeption um die Beseitigung der Plagegeister bzw. um ein Schädlingsspray bitten.

Wir haben All Inklusive gebucht und sind vom Essen und dessen Qualität wie immer sehr zufrieden gewesen. Frühstück, Mittag- und Abendessen gibt es jeweils in Buffetform. Die Auswahl an Speisen ist ausreichend und vielfältig. Es ist für Jeden etwas dabei. Die warmen Speisen am Abendbuffet wechseln täglich. Den Kaffee zum Frühstück muss man sich aus einem Automaten ziehen. Der Kaffee ist nicht besonders stark, uns jedenfalls zu leicht. Es gibt noch Tee oder Milch. Leider gibt es bis heute kein Kakaopulver für Kinder. Des Weiteren kann man sich noch „Fruchtsäfte“ aus Konzentrat aus einem Automaten holen. Störend beim Frühstück ist eigentlich nur der penetrante Fettgeruch, der beim Live Cooking von Omeletts und Spiegel- oder Rühreiern im ganzen Restaurantraum verteilt ist. Mittags kann man sich aussuchen, ob man lieber im Restaurant vom Buffet essen möchte, oder ob man sich an Beach- bzw. Pool Bar einen Snack gönnen möchte. Die nationalen Getränke sind bei All Inklusive mit dabei. Die Getränke sind an der Panorama Bar und der Pool Bar sind bis 24:00 Uhr kostenfrei, danach kostenpflichtig. Die Panorama Bar hat eigentlich bis 02:00 Uhr geöffnet, aber die Angestellten helfen schon einmal nach, damit sie dann doch um 24:00 Uhr Feierabend haben. Das geschieht zum Einen durch Abwesenheit der Angestellten, zum Anderen durch die Auswahl der Musik (da wird dann ein türkischer Radiosender eingeschaltet). An allen drei Bars werden die Gläser auf Hartgummimatten gelagert. Durch Feuchtigkeit bekommen die Hartgummimatten einen muffigen Geruch, der sich auch auf die Gläser überträgt. Das könnte man leicht umgehen, indem man die Gläser nach dem Spülen einfach aufhängt, wie man es aus Gaststätten kennt. So jedenfalls ist es nicht sehr hygienisch. Die ewig feuchten Korkbierdeckel gleichen einer Petrischale mit Abstrich. Am Strand und am Pool gibt es „To Go“, wenn man Glück hat, scharfkantige 0,2 l Plastikbecher. Ansonsten nur 0,1 l Wegwerfbecher aus ganz dünnem Plastik. Einmal je Urlauber darf man Ala Carte essen. Dieses Ala Carte Essen muss man aber bei der Rezeption anmelden. Das Ala Carte Restaurant ist der vordere Teil der Panorama Bar. Bei den Speisen handelt sich um chinesische Küche. Die Auswahl beschränkt sich auf zwei angebotene Wahlspeisen je Gang. Es gibt Suppe, Vorspeise, Salat, Hauptgericht und Nachspeise. Anschließend wird noch Kaffee (der aus den Automaten) angeboten. Bleibt noch zu erwähnen, dass neben der Pool Bar, etwas versteckt in einer Art Verschlag, tagsüber Gözleme und Ayran angeboten werden. Die Bewertung zielt hauptsächlich auf die Hygienemängel.

Dem Service an der Rezeption kann man eigentlich nur ein positives Urteil geben, ebenso den Kofferträgern. Kleine Bitten und Probleme (bis auf unseren Zimmerwunsch) wurden zufriedenstellend behandelt und zeitnah gelöst. Die Angestellten an der Pool Bar sind sehr nett, kompetent und freundlich, ebenso an der Panorama Bar. Die Angestellten der Beach Bar sind, bis auf eine Ausnahme auch sehr nett und freundlich. Die Angestellten im Restaurant sind auch sehr nett, freundlich und dezent. Vorsicht vor dem leicht untersetzten „Türkisch Bad Info“ Angestellten mit der Sonnenkappe. Der ist nur zu stoppen, wenn man Ihm von vorn herein klaren Wein einschenkt und seine Angebote zum Hammam, Massagen…usw. aus Mangel an Interesse mit den Worten „Ich will das nicht, ich habe kein Interesse“ unmissverständlich ausschlägt. Ansonsten muss man damit rechnen und leben, dass der Mann Einen jeden Tag aufs Neue anspricht. Das Reinigungspersonal zur Zimmerreinigung ist freundlich, aber das ist dann auch schon alles. Die Zimmerreinigung ist eher oberflächlich. Die Betten werden täglich gemacht, wenn man einen vom Hotel gestellten Zettel auf das Kopfkissen legt. Ansonsten wird nur feucht aufgewischt und Waschbeckenbereich und Spiegel im Bad gewischt. Die Toilette bleibt oft auf der Strecke, ebenso die Dusche. Hier findet sich in der Dusche schon einmal der Sand vom Vortag. Neue Handtücher im Bad sind ein Glücksspiel. Wir haben jedenfalls mehrfach Handtücher entweder von der Rezeption oder vom Service Trolley des Reinigungspersonals besorgen müssen. Wohlgemerkt, alles trotz Trinkgeld. Die Bewertung ist hauptsächlich an die schlechte Zimmerreinigung gerichtet.

Die Lage des Hotels ist gut und zentral. Ein kleiner Hotelbereich liegt zusammen mit Lobby, Restaurant, Beach- und Panorama Bar direkt am schmalen Sand-/Kiesstrand. Dieser ist aber zum Teil mit größeren Steinen behaftet. Hauptsächlich wenn man ins Meer will, hat man im Brandungsbereich Probleme, obwohl dort eine Gangway mit Geländer angebracht ist. Das Meer ist, je nach Strömungsverhältnissen, etwas mit Schmutz belastet, da der nahe liegende Hafen und die vielen Ausflugsschiffe wohl diesen Schmutz verursachen. Der Pool liegt auf der anderen Seite der Hauptstrasse und dort liegen auch die vier Nebengebäude, die durch einen Tunnel unterhalb der belebten Strasse gefahrlos erreichbar sind. Am Pool befindet sich eine Pool Bar, die sehr gut besucht, aber auch laut ist. In der Umgebung des Hotels liegen diverse Shops, Restaurants und ein Supermarkt. Zur Altstadt kann man zu Fuß innerhalb von ca. 10 Minuten laufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure sind stets freundlich und hilfsbereit. Sie sind in keinem Fall aufdringlich. Wie oben schon erwähnt, Vorsicht vor dem leicht untersetzten „Türkisch Bad Info“ Angestellten mit der Sonnenkappe. Wer seine Dienste nicht in Anspruch nehmen will, muss es ihm freundlich aber bestimmt klar machen, denn sonst spürt man überall seinen Schatten. Sportaktivitäten haben wir nicht durchgeführt. Die Qualität des vorhandenen Fitnessraumes können wir demnach auch nicht beurteilen. Der Pool ist gut besucht und scheint sauber und wohl temperiert zu sein. Da wir jedoch Strandurlauber sind, haben wir den Pool selbst nicht getestet. Auffällig jedoch ist, dass die Liegen am Pool noch vor dem Frühstück (bei uns so ca. 08:30 Uhr) mit Handtüchern belegt sind, obwohl kaum jemand darauf liegt. Ist aber wohl inzwischen überall Standard. Zu erwähnen sind die Fliesen um den Pool herum. Die können, wenn sie nass sind, ziemlich glatt werden. Für Kinder gibt es eine separate Betreuung und am Pool ein Kinderbecken. Im Innenhof der Nebengebäude liegt auch ein kleiner Spielplatz. Es gibt auch die Möglichkeit, Poolbillard und Tischtennis zu spielen. Diese beiden Aktivitäten sind kostenfrei. Die Abendunterhaltung wechselt täglich. Über Qualität, Art und Umfang können wir jedoch nichts sagen, da wir an keiner Abendveranstaltung teilgenommen haben. Die gelben Auflagen für die Strandliegen sind durchweg alt und etwas gammelig. Hier sollten zumindest die ältesten Auflagen entsorgt und durch neue Auflagen ersetzt werden.