Hotel Panorama Wellness & Spa by alpha

Die Lage ist top, aber leider sind das Service und die Sauberkeit eine mittlere Katastrophe - um es milde auszudrücken! In diesem Haus gibt es ein riesiges Personalproblem - zu wenige und unmotivierte Mitarbeiter. Es gibt 2 Ausnahmen - die Dame, die in der Früh liebevoll die Eiergerichte zubereitet und der Kellner (Sebastian) an der Bar. Es heißt nicht umsonst: "Der Fisch fängt beim Kopf zu stinken an" - die Hotelführung kann weder grüßen noch sorgt sie für das Wohl der Gäste und damit kann man es leider auch von den Mitarbeitern nicht verlangen! Außerdem hat man den Eindruck in diesem Hotel wird an allen Ecken und Enden gespart und das bekommt der Gast zu spüren! Die Angestellten rauchen lieber oder stehen tratschend zusammen anstatt sich um das Wohl der Gäste zu kümmern! Ich möchte als Antwort auf meine Bewertung nicht die Standard - Phrase lesen (müssen) wir sind ausgebucht und haben so und so viele Gäste. Das mag stimmen, aber die kommen nie mehr wieder, weil sie genauso enttäuscht sind wie wir. Wir haben uns auch diesbezüglich mit anderen Gästen unterhalten und die sehen es auch so! Ich bin sicher keine Person, die jede Kleinigkeit anprangert oder mit dem Finger hinzeigt, aber dieses Hotel ist keinem Gast zumutbar. Es ist sehr schade, denn das Haus hätte sicher Potential!

Zimmer an sich sind groß und geräumig aber leider ist die tägliche Reinigung nicht vorhanden! Unter Zimmerreinigung versteht man in diesem Hotel Betten machen und Badvorleger zusammenlegen - das wars auch schon! Während unseres Aufenthaltes wurde weder das Waschbecken noch der Spiegel geputzt, vom Saugen ganz zu schweigen!

Frühstück ok aber auch nicht aufregend. Es wird nicht abgeräumt - muss man selber machen, wenn man zumindest ein wenig Platz am Tisch haben möchte. Mittagessen: war bei uns inkludiert und eigentlich nicht vorhanden. Lediglich eine Suppe und 3 Sorten Salat (waren übrigens an allen Tagen gleich - keine Abwechslung) und etwas Kuchen - ist aber nicht der Rede wert. Abendessen: an allen 3 Tagen Tomaten und Mozzarella und Lachs als Vorspeise. Abwechslung gab es KEINE! Gemüse verkocht und kalt! Fairerweise muss man sagen, dass die Entenbrust und das Gulasch ausgezeichnet geschmeckt haben.

Das Service ist eine echte Katastrophe und eine Frechheit dem zahlenden Gast gegenüber. Das ganze Hotel ist ein einziger Bauschaden (wird sogar an den Wänden mit Zetteln darauf hingewiesen) und verschmutzt. Beim Panoramalift findet man Spinnweben - da muss man gar nicht suchen - springen direkt ins Auge. Der Ruhebereich (Rondo) wäre echt toll - super Ausblick, aber leider hat dieser Raum schon seit Wochen keine Putzfrau gesehen! Staub am Boden, schmutziges Geschirr, welches schon 2 Tage am Fensterbrett stand und einfach ungepflegt! Am Boden im Restaurant hatten wir bei unserer Anreise am Donnerstag bereits Kaffeeflecken entdeckt, am Sonntag als wir abreisten waren diese Flecken noch immer da. Der Boden im Restaurant wurde während unseres Aufenthaltes kein einziges Mal gewischt, sonst wären auch die Brösel unter dem Tisch entdeckt und beseitigt worden. Das Geschirr beim Buffet musste regelmäßig aussortiert werden, denn es gab eine Vielzahl an schmutzigen Tellern und Tassen. Und von der Tiefkühltruhe ganz zu schweigen, die ist verdreckt und vereist - so etwas darf in einem Hotel nicht passieren. Sollte das jemand von der Behörde sehen (Lebensmittelinspektion) dann wünsche ich viel Vergnügen! Massage wurde einfach abgesagt (Masseurin hat sich die Hand gebrochen) was ja vorkommen kann. Aber weder beim Check - in noch während des Aufenthaltes wurden wir seitens der Rezeption darauf hingewiesen. Erst als wir nachfragten, gab es die lapidare Antwort!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Man bekommt pro Person ein Saunatuch. Dieses dient als Auflage bei der Liege, als Unterlage in der Sauna und zum Duschen soll es auch noch verwendet werden. Weitere Tücher kann man bei der Rezeption gegen eine Gebühr von € 5 beziehen. Damit konnten wir uns überhaupt nicht abfinden! Das entspricht in keinster Weise einem 4* Sup. Standard! Sauna-Öl für einen Aufguss gibt es leider auch nicht. Im Saunabereich gibt es lediglich einen Wasserbrunnen und die zur Verfügung gestellten Becher sind bunt zusammengemischt (Plastik und Pappe). Hier kann man schwer unterscheiden ob gebraucht oder frisch.