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Rena (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2024 • 1 Woche • Sonstige
komme bestimmt nicht wieder ....
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

War 03/24 für 9 Tage in diesem Hotel. - 2 Personen Gebucht hatte ich Premium - wollte das Beste, was das Hotel zu bieten hat. Leider war schon anfangs klar dass das, was ich gebucht zu haben glaubte, in keiner Weise mit dem übereinstimmte, was mich dann erwartete. Das Hotelzimmer war unglaublich düster - man konnte ohne Licht, und das am hellichten Tag kaum etwas erkennen. Die Einrichtigung stimmte ebenfalls nicht, mit den mir vorher gezeigten Fotos, überein. Hatten getrennte Betten gebucht und bekamen ein Doppelbett, dass nur ein großes Laken als Überdecke für zwei Personen hatte. Die Matraze war mit einem Laken überzogen, das merkwürdige Geräusche verursachte wenn man sich nur mal umdrehte im Bett. Ein unangenehmes quitschen ... es war mit einer Gummieinlage versehen. Denke, aus hygienischen Gründen .. allerdings war ein angenehmer und erholsamer Schlaf daher nie möglich ... Auch die Oberdecke musste ich mit der 2.Person teilen, was zu Unruhe führte. Das Bad sollte mit einer Dusche ausgestattet sein. Leider bestand diese Dusche aus einer kleinen Badewanne in die man erst einmal hineinsteigen musste, um dann den Duschvorhang aus Kunststoff - der sicher schon beim Duschen - an unzähligen Körpern geklebt hatte - zu ertragen.... billiger gehts nicht ;(( Bei meinen operierten Hüften war allein das einsteigen in diese (primitive) Dusche jedes Mal ein Problem. Die Toiletten waren leider besonders niedrig - bei einer Körpergröße von 180 cm - nicht gerade angenehm. Das Zimmerpersonal war immer überaus freundlich, konnte aber keine Abhilfe schaffen bei den vorliegenden Problemen... Das Hotel selbst liegt in einer gepflegten Parkanlage. Unzählige - auch besonders hochgewachsene Grünpflanzen, die leider auch für die Dunkelheit in den Zimmern verantwortlich sind. Die Liegen am Pool sind mir einfach zu eng beieinander . Fast jeden Abend - bis nach 22 Uhr - schallte laute Unterhaltung und Musik aus dem Innenhof in die Zimmer. Ruhe und Erholung - die ich in diesem Hotel erwartete - empfinde ich anders. Auch wenn die Fenster geschlossen waren - kam man nicht umhin - das Trommeln und die lauten Geräusche ertragen zu müssen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Hotelzimmer war unglaublich düster - man konnte ohne Licht - und das am hellichten Tag kaum etwas erkennen. Die Einrichtigung stimmte ebenfalls nicht, mit den mir vorher gezeigten Fotos, überein. Hatten getrennte Betten gebucht und bekamen ein Doppelbett, dass nur ein großes Laken als Überdecke für zwei Personen hatte. Die Matraze war mit einem Laken überzogen, das merkwürdige Geräusche verursachte wenn man sich nur mal umdrehte im Bett. Ein unangenehmes quitschen ... es war mit einer Gummieinlage versehen. Denke aus hygienischen Gründen .. Allerdings war ein angenehmer und erholsamer Schlaf daher nie möglich ... Auch die Oberdecke musste ich mit der 2.Person teilen, was zu Unruhe führte. Das Bad sollte mit einer Dusche ausgestattet sein. Leider bestand diese Dusche aus einer kleinen Badewanne in die man erst einmal hineinsteigen musste, um dann den Duschvorhang aus Kunststoff - der sicher schon beim Duschen - an unzähligen Körpern geklebt hatte - zu ertragen.... ;(( Bei meinen operierten Hüften war allein das einsteigen in diese (primitive) Dusche jedes Mal ein Problem. Die Toiletten waren leider sehr niedrig - bei einer Körpergröße von 180 cm - nicht gerade angenehm. Das Zimmerpersonal war überaus freundlich, konnte aber keine Abhilfe schaffen bei den vorliegenden Problemen...


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Abendessen : bin anderes gewohnt in einem 4 Sterne - Haus. Der Fisch war meist stark durchgebraten -- total trocken ... ansonsten : Frühstück war ok !


    Service
  • Eher gut
  • Die Leute im Service waren meist sehr bemüht ... Am ersten Tag hatten wir Probleme einen Tisch außerhalb des Restaurants zu bekommen. Obwohl noch Plätze frei waren und es keine Reservierungen gab - durften wir dort nicht Platz nehmen.. Das änderte sich aber an den folgenden Tagen, nachdem dieses eindringlich bemängelt wurde .


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Die Lage des Hotels - für mich in keiner Weise interessant. Die Infrastrutur - ausserhalb des Hotels - miserabel Das einzig *Positive - die Busstation - und Taxis - fast direkt vor dem Hotel - so konnte man wenigstens ausweichen in andere Orte ...


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    habe ich nicht genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rena
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Rena, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und für die Hervorhebung der Freundlichkeit des Zimmerpersonals, den Service, der gepflegten Parkanlage, der nahegelegenen Bus und Taxihaltestelle und unserem Frühstückbuffet. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir bedauern, dass die Lage des Hotels für Sie nicht interessant war und dass Sie mit der Ausstattung und dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, wir hätten uns gefreut, dass sie sich an die Rezeption oder das Hotelmanagement wendeten, um ihr zu helfen mit diese Probleme und eine Lösung finden könnten so wie zum Beispiel ein Zimmerwechsel. Ihre Anmerkungen zur Dunkelheit des Zimmers, zur Qualität der Betten und zur Dusche nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen, denn für uns steht die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns sehr wichtig, die Erfahrungen unserer Gäste zu kennen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Für weitere Anfragen, Wünsche oder Fragen bitte kontaktieren Sie uns über diese E-Mail: quality@hotelparquetropical.com. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben würden. Bis dann! Mit freundlichen Grüssen, Paola Kolbe Qualitätsabteilung

    Offizielle Hotel Homepage