Hotel Pertiwi Resort & Spa

Dieses Hotel ist lebensgefährlich. Hier habe ich es auch einem Angestellten zu verdanken, dass ich mir die Schulter gebrochen habe. Wir sollten mit einem Golfcart von der Lobby zum Zimmer gebracht werden. An einer Steigung war der Wagen mit 3 Personen plus Gepäck zu schwer. Der Angestellte bekam es mit der Angst zu tun und sprang ab und liess uns allein mit dem Wagen rückwärts den Berg runter rollen. Wir stiessen gegen eine Begrenzung, der Cart fiel um und wir im hohen Bogen raus. Ich fiel so ungeschickt, dass ich mir die Schulter brach und eine Platzwunde am Ellbogen zuzog, die von einem Arzt genäht werden musste. Das Personal war nicht mal fähig eine Erste Hilfe Ausrüstung beizubringen. Zum Abbinden der Platzwunde wollten sie mir dreckige und benutzte Handtücher geben. Ein Manager war nicht vorort und kam erst Stunden später. Es gab kein Wort der Entschuldigung. Das Gepäck standen noch Stunden später, als wir aus dem Krankenhaus zurückkamen unbeaufsichtigt mitten in der Lobby. Jeder hätte sich bedienen können. Als wir dann endlich zu unserem Zimmer gebracht wurden roch dieses nach Urin, die Bettwäsche war verschlissen und im Bad & Dusche waren noch die Haare der Vorgänger. Wir lehnten das Zimmer ab, dass wir als Entschuldigung als Upgrade bekommen sollten. Ich will nicht wissen, wie dann unser gebuchtes Zimmer ausgesehen hätte. Wir mussten 1,5 Tage mit der Managerin streiten bis wir endlich unseren Heimflug nach Deutschland bezahlt bekamen. Weitere uns entstandene Unkosten wie z.B. kaputte Kleidung, stornierte Hotels und Ausflüge sowie Schadensersatz für meine Verletzung wurde uns nicht vom Hotel erstattet. Im GEgenteil wir mussten noch was unterschreiben, dass wir keine weiteren Ansprüche dem Hotel gegenüber geltend machen, sonst hätten sie uns nicht unsere Flüge zurück nach Deutschland gebucht und aus dem Hotel gelassen. So etwas läuft bei mir unter Erpressung und deshalb hier auch diese ausführliche, negative Bewertung. Nach meiner Verletzung wurde ich von der Managerin ignoriert. Sie verhandelte mit mir gar nicht mehr, nur noch mit meinem Mann und fragte mich nicht mal nach meinem Befinden.

Ick kann mich nur wiederholen, auch diese sind "UNTER ALLER SAU", wenn man Zimmer als Upgrade angeboten bekommt das nach Urin stinkt, verschlissene Bettwäsche auf den Betten hat und noch Haare der Vorgänger in Dusche und Bad zu finden sind.

Entschuldigung dass ich es so sage, aber "UNTER ALLER SAU". Unfreundliches und uneinsichtiges Management. Personal ist inkompetent.

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