Ein eher Mittelklasse Hotel, direkt im Vergnügungsviertel von Arenal. an der Uferstraße / Promenade. Es ist teilweise renoviert um mit Ausrichtung auf Gruppen oder Kurzreisenden eine Bleibe zu bieten. Wir hätten uns sicher ein Hotel mit einem größeren Angebot und mehr Ambiente ausgesucht, wenn wir nicht dort mit einer großen Gruppe vom Veranstallter Höffmann Reisen gelandet wären , als Ausgangspunkt, um die Schönheiten von Mallorca zu besichtigen.
Es gibt in alle Himmelsrichtungen Zimmer in etwas unterschiedlicher Größe, aber ausreichend. Wir hatten etwas Pech. Das Zimmer war mit Blick auf eine geschlossener Appartanlagein etwa 8-10 m Entferung , dahinter eine Hotel Baustelle. Dadurch etwas laut. Bei offener Schiebetür konnte man nicht schlafen, wegen ständiger Geräusche der Gebläse von der Hotel Klimaanlage, die sich irgendwo im Erdgeschoßbereich befand. Ein Zimmerwechsel war wegen angeblicher 100 % iger Ausbuchung nicht möglich. Ein antiker Safe mit Schlüssel wurde für 2 € täglich angeboten. Das Bad war renoviert, kaum Ablagen, keine Haken um etwas aufzuhängen. Betten OK , Nachtschränke leider ohne Schubladen, Schrankt 1 m breit mit Bügel, es war ein Kunststück alles unterzubringen. Im Bad Fliesen, sonst Teppichboden. 1 Sessel ein Hocker, auf dem Balkon 2 Stühle ein Tisch. Reinigung , na ja.
Die Küche war Ok. Alles frisch und sauber hergerichtet und gute Abwechslung in der Gerichten. Der Service sehr bemüht und freundich, besonders ist Rita vom Frühstücks-Service zu loben. Von ihrem Verhalten, Ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft kann so mancher im Hotel viel lernen. Das Resaurant mit Sicht über die Pools zum Strand lag in der 1. Etage und war modern, etwas nüchtern und hell eingerichtet. Das Geschirr war leider nicht immer sauber. Ein Tellerwärmer wäre als Ergänzung noch zu empfehlen.
Der Service war unterschiedlich, entsprach nach unserer Auffassung nicht einem 4 Sterne Haus. Beim Einchecken wurde ich vor der Reception bestohlen. Niemand kümmerte sich von dem Receptions Personal um diesen Vorfall, nicht ein Wort des Bedauerns, kein Hilfeangebot. Meine Personen-Beobachtungen, die sich während des Eincheckens vor der Reception aufhielten, wurden nur belächelt und man wollte mir einreden bereits vor dem Hotel bestohlen worden zu sein. Dies war aber nicht der Fall, da ich erst vor der Reception mir den Perso aus der Geldbörse genommen hatte. Die permanent per Video überwachte Reception, zeigte angeblich auf dem Film nur mein Suchen nach der Geldbörse. Davor war angeblich nichts augfezeichnet. Leider konnte ich zur Aufklärung nicht beitragen, da mir die Einsicht der Aufzeichnungen verweigert wurden. Ein von mir zufällig zeitgleich gemachtes Foto mit 2 Personen, von der sich die Weibliche vor der Reception aufgehalten hatte und zwischen den Gästen umherlief, ich auch zunächst annahm es sei eine Hotelmitarbeiterin, war der Polizei wohl bekannt. Ein Gespräch mit dem Hoteldirektor war nur mühevoll nach einigen Tagen möglich. Er sprach leider kaum deutsch , ihm mußte alles übersetzt werden. Das Ergebnis war den Vorfall der Polizei zu melden uns ich diese Personen ihren Lebensunterhalt damit verdienen. Sehr tröstlich. Natürlich kann das Hotel nur wenig dafür das ich bestohlen wurde. Passiert das aber im Hotel, darf man als Gast wenigstens ein Wort des Bedauern erwarten, wenn man noch nicht mal bereit war uns 50 oder 100 Euro vorzustrecken bis zum Eingang der Ersatzkredit-Karte .Das war leider nicht möglich, entsprach nicht ihrer Politik war die Antwort. Selbt unser Reiseleiter war über das Verhalten der Reception / Directors mehr als verwundert.
Zentrale Lage, direkte Nähe zum Ballermann 6 , Schinkenstraße usw. Der einstmal große Garten mußte Geschäften und Restaurants weichen. Eine Minigolfanlage, warauf der Hotelnahme " Golf "zurückzufühen ist.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Das Hotel verfügt über 2 Pools in einem kleinem Innenhof. Dazu ein kleines Schwimmbad mit Schiebeüberdachung aus Kunsstoff, leider nicht vor dem Frühstück zu nutzen. In dem restlichen Garten ein weiterer Pool mit der Minigolfanlage und altem Baumbestand. An Veranstaltungen erlebten wir in der Woche eine Sängerin in der Poolbar Die Bar bietet auch nur wenig Platz. an 5 Tischen konnten Karten gespielt werden, alle anderen Sitzgelegenheiten waren dazu nicht geeignet. Es gab noch TV Ecke mit wenigen Plätzen. Insgesamt sind nicht genügend Räumlichkeiten von Bestuhlung und Größe vorhanden, um Veranstaltungen durchzuführen. Das zählt wohl auch nicht zu deren " Politik " Wir haben abends das Riu Sanfrancisco oder Riu Bravo in der Nachbarschaft aufgesucht, um eine Schow zu shen oder nach Lifemusik zu tanzen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 13 |
Vielen Dank für das von IHnen hinterlassene Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem haus. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig um zu wissen in welchen Bereichen wir bereits gut sind und worin wir uns noch verbessern können. Die Kritik der Zimmerausstattung haben wir angenommen und geben dies weiter. Bezüglich der Zimmerbelegung die sie dieses mal hatten ist es so dass sie ein Zimmer im 5 Stock an der Seite hatten, also nicht nach hinten Richtung Bierkönig raus. Sofern das Hotel bzw. die Zimmer mit Meerblick nicht ausgebucht sind bieten wir immer gerne einen Wechsel/Upgrade an. Zimmer mit Meerblick sind eine andere Kategorie und haben somit einen Aufpreis. Wir empfehlen immer vorab bereits diese Zimmerkategorie zu buchen damit man diese auch sicher hat und sie nicht bereits ausgebucht sind. Zum Thema Diebstahl können wir natürlich nur sagen dass es uns sehr leid tut was Ihnen passiert ist und natürlich vorallem dass es innerhalb der Eingangshalle passiert ist. Es tut uns ebenso leid dass sie das Verhalten unserer Mitarbeiter als Fehlverhalten empfunden haben. Beide Seiten waren als der Vorfall passiert ist wohl ein bisschen aufgebracht aber bei dem gespräch mit dem Direktor erinnern wir uns dass Sie, wie auch der Reiseleiter sich bedankt haben dass man nun anders an das Thema rangeht. Was wir in den Fällen von Diebstahl tun können ist ihnen zu erklären wie das mit der Anzeige bei der Polizei vor sich geht aber mehr liegt leider auch nicht in unseren Händen. Das Einsehen in die Kameras ist gesetzlich verboten. Das ist nur möglich wenn sie bei der Polizei eine Anzeige machen und dann die Polizisten im Hotel vorbeikommen und diese bekommen dann Einblicke in die Aufzeichungen. Ihnen Geld vorzustrecken ist uns ebenso nicht gestattet, es tut uns sehr leid dass sie dafür kein Verständnis haben. Unser Personal tut stets was in ihrer Macht liegt unseren Gästen einen schönen und angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Wir hoffen dass sie auch positives mit aus Ihrem Urlaub nehmen können und wir würden usn freuen wenn sie unser Hotel auch ein weiteres mal besuchen würden udn wir sie vom gegenteil überzeugen können. Jaume Mas


