Hotel Puente Real

Gleich im Voraus, wir sind wirklich nicht kleinlich und auch keine Sauberkeitsfanatiker zudem sind wir nicht verwöhnt, was Hotels betrifft, aber dieser Urlaub wäre ohne Hotelwechsel der reinste Alptraum gewesen. Wir wechselten nach 2 Tagen, weshalb sich diese Bewertung auf die zwei Tage bezieht. Jetzt aber zur eigentlichen Sache: Die Poolanlage ist sehr schön angelegt, das war aber auch schon alles. Für dei Gästeanzahl war der Pool zu klein und die Liegen zu wenig. Die Apartements sind absolut nicht weiter zu empfehlen. Über die Zimmer selbst kann ich nichts sagen, da wir keines bewohnten. Zu den Essenszeiten sind die vorhandenen Räumlichkeiten zu klein bemessen, das Essen selbst schmeckte sehr fad, war matschig und sehr auf "englisch" ausgelegt. Das Frühstück war in Ordnung. Die Sauberkeit ließ in den Apartements und an der Poolbar (schmutzige Stühle und Tische) sehr zu wünschen übrig. Hauptsächlich besuchen wohl Engländer das Hotel, es gab aber auch Deutsche, Niederländer und Franzosen. Vom Alter her, war alles dabei, von jungen Paaren über Familien mit Kindern und älteren Herrschaften.

Wir hatten ein Apartement gebucht. Von der Größe her entsprach es unseren Vorstellungen. Die Möblierung wäre an sich in Ordnung gewesen, wenn diese nicht so defekt gewesen wäre. Die kleine Küche war ausgestattet mit Wasserkocher (total verkalkt), Kühlschrank(wäre für Getränke in Ordnung gewesen), 2 Herdplatten etc. Leider waren die Türen an den Schränken zum Teil nicht mehr schließbar, der Besteckkorb in der Schublade war schmutzig und es stank sehr nach Kanalisation. Außerdem musste ich Haare von Fremden in der Küche feststellen. Das Badezimmer mit Toilette war von der Größe her ebenfalls in Ordnung. Leider waren überall, vor allem in der Badewanne, Schímmelränder feststellbar. Das Wasser kam entweder nur sehr heiß oder kalt aus dem Hahn. Der blaue Duschvorhang hatte große weiße Flecken unbekannter Herkunft und auch hier hatte man den Eindruck dass man direkt neben dem offenen Abflussrohr wohnt. Leider setzte sich dieses Bild auch in den anderen Räumen fort. Die Bettwäsche hatte Flecken und auf den Nachttischen waren noch die Glasränder der Vorgänger zu finden. Der Kleiderschrank war schmutzig und wäre auseinandergefallen, wenn er nicht in die Mauer eingelassen gewesen wäre. Die Schubladen taten dies nämlich. Im Aufenthalts-/Wohnzimmer standen zwei Sofas, welche auch als Schlafplätze ausgeschrieben sind. Die waren allerdings so voll Flecken (sah aus als hätten sich dort schon einige mit nasser Badekleidung draufgesetzt), dass zumindest die Bezüge längst ausgetauscht hätten werden müssen. Ein weiteres Problem war, dass die Küche zum Wohnbereich hin durch eine Durchreiche offen ist und deshalb der Geruch aus der Küche auch immer im Wohnbereich hing. Der einzige Ort an dem man sich aufhalten konnte, war der Balkon. Man musste sich halt die kleine Mühe machen und den Tisch sowie die Stühle kurz abwischen. Es gab einen kleinen Fernseher mit deutschen Programmen, ein Telefon und einen Safe im Zimmer aber keine Klimaanlage. Es gab zwar einen Wärmeschutzvorhang aber der brachte nichts, da er mit samt der Vorhangstange etwa mittig des Fensters hing. Ein weiteres Problem war die Sicherheit. Die Zugangstür war von innen nicht abschließbar und das Türschloß bereits mehrfach aus-/ bzw. angebrochen. Die Balkontür war ebenfalls nicht verschließbar. Die Schließzunge war so verbogen und ausgeleihert, dass ein sicheres Verschließen nicht möglich war. Zur Sauberkeit muss ich nichts weiter sagen, das wurde ja bereits angesprochen. Das Apartement machte den Eindruck, als hätte man sich nicht mehr wirklich darum gekümmert, seit die Anlage erbaut wurde.

Fangen wir beim Frühstück an, dieses war wie gesagt in Ordnung. Es gab frisches Obst, verschiedene Backwaren und Müsli sowie Marmelade. Leider waren die Wurst und der Käse nicht sehr schmackhaft. Man wurde aber satt. Beim Abendessen sah das Ganze etwas anders aus. Die angebotenen Speisen war fade, matschig und sehr fettig. Abwechslung fehlte mir schon nach den zwei Tagen. Es gab an den beiden Tagen nichts landestypisches und irgendwie schmeckte alles gleich. Eine "Ordnung" im Speisesaal war nirgends zu erkennen. Die Gäste sowie das Personal liefen wirr durcheinander, es war sehr laut. Die Tische mussten mehr oder weniger "bewacht" oder irgendwie reserviert werden. Die Sauberkeit im Speisesaal selbst war in Ordnung, leider war das, wovon wir essen wollten, also die Teller und die Tische, am unhygienischsten. Die Teller waren zum Teil so triefnass, dass man mit Servietten das Wasser abwischen musste. Dies kam aber nicht etwa davon, dass die Teller schwitzten, weil sie so heiß gewaschen wurden. Nein, es war kaltes Wasser, als ob man die Teller nur kurz abgebraust hätte. Anstatt die Teller aber zu trocknen, stellte man Schüsseln neben die Teller, damit die, von den Gästen zur Reinigung der Teller verwendeten Servietten, dort entsorgt werden konnten. Der Umstand ist also bekannt!!!! Die Tische selbst wurden immer wieder nur mit neuen Papierdecken überzogen. Die darunter befindlichen Stofftischdecken wurden, ob fleckig oder nicht, während unserer Anwesenheit im Speisesaal nicht gewechselt. Beim Küchenstil orientierte man sich sehr an der englischen Küche, wie gesagt, landestypische Speisen habe ich nicht gesehen. An der Kinderecke gab es leider nichts Gesundes. Es wurden nur Pizza, Fritten, Chicken Nuggets, etc. also Fast Food, angeboten. Die Atmosphäre im Speisesaal war alles andere als angenehm, wie gesagt, chaotisch, laut hektisch.

Das Personal an der Rezeption war freundlich, das Personal im Speisesaal war z.T. sehr unfrendlich und rücksichtslos. Mit englisch kam man an der Rezeption gut klar, beim restlichen Personal wurde das schon schwierig, mit Händen und Füßen klappte das aber auch. Die Reinigung unseres Apartements war sehr oberflächlich. Wir bekamen bei der Ankunft ein übles Apartement zugewiesen (fleckige Bettwäsche, Schimmelränder überall im Bad, einen verschmutzten Duschvorhang, Haare des Vorgängers auf dem Fußboden ect.) Nachdem wir uns beschwerten, schickte man uns die Putzfrau, sie reinigte aber nur die Stellen die man ihr auch zeigte, anstatt einfach nochmal das ganze Apartement zu reinigen, was bitter nötig gewesen wäre. Unsere Beschwerden liefen direkt über die Reiseleitung. Beschwerdekontakt mit dem hauseigenen Personal hatten wir nicht. Aufgrund der vorgenannten Tatsachen nahmen wir keine weiteren Leistungen in Anspruch.

Das Hotel liegt am Ortsrand von Torremolios und man muss nur über die Promenade gehen um an den Strand zu gelangen. Der Weg vom Flughafen zum Hotel beträgt nur 10 Fahrminuten. Wer gerne zu Fuß unterwegs ist, findet an der Promenade genügend Einkaufsmöglichkeiten (kleine Supermärkte), Souvenirshops und kleine Kneipen. Wer Party machen will ist hier allerdings falsch. Unterhaltungsmöglichkeiten findet man allerhöchstens in einem der kleinen Pubs oder Bars. Ausflüge kann man genügend unternehmen, muss dazu allerdings aus dem Ferienort raus. Torremolinos hat eigentlich so gut wie keine Sehenswürdigkeiten. Man muss also entweder sehr sportlich sein und weite Fußmärsche in Kauf nehmen oder man fährt mit dem Bus, der U-Bahn oder nimmt an Ausflügen des Reiseveranstalters teil.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zu den Freizeitangeboten können wir keine Beurteilung abgeben, da wir nichts davon genutzt haben. Der Tennisplatz (lag gegenüber unseres Apartements) sah allerdings sehr ungepflegt aus. Am (aber nicht im) Pool, der wirklich schön angelegt ist, waren wir einmal. Es war soweit in Ordnung. Leider waren zu wenig Liegen vorhanden. Schirme gab es ebenfalls nicht genügend.