Das Hotel war wie immer fast ohne Beanstandungen. Aber nur fast. Die Reinigung der Zimmer lässt zu wünschen übrig. Habe ich auch dem Housekeeping mitgeteilt.
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Lieber Robert, recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und haben Ihre Anmerkung zum Housekeeping intensiv ausgewertet. Für die mangelnde Reinigung entschuldige ich mich aufrichtig und kann Ihnen versichern, dass Ihre Erfahrungen nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen, denn Sauberkeit ist natürlich das A & O und wir legen höhsten Wert auf die Qualität dieser. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben (auch vor Ort), denn nur so können wir kontinuierlich an unseren Qualitätsstandards arbeiten und diese entsprechend verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Berlin und ein schönes Wochenende. Jessica R. Pullman Berlin Schweizerhof
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