Hotel Pullman Stuttgart Fontana

Das Pullmann Hotel ist ein super Hotel mit neu eröffneten sehr geschmackvollem Wellness-Bereich, der keine Wünsche offen lässt: Sauna, Aussenbereich, Ruhezonen, großer Pool, Whirlpool, Getränkebar, etc. Das Frühstücksbuffet ist unglaublich gut, frisch und abwechslungsreich. Im Restaurant und an der Bar ist der Service sehr gut! ABER das Hotel-Personal, wie Rezeption, Zimmerservice, etc. ist total schlecht geführt oder ausgebildet. Die Rezeption tritt am Telefon und auch im direkten Kontakt sehr arrogant auf. Und die Sauberkeit der Zimmer - naja... Das Zimmer war beim Check-In im flüchtig geputztem Zustand. Erst nach zweimaliger Reklamation an der Rezeption wurden Schreibtisch und Bad gereinigt (ok, an der Seite des Schreibtisches war immer noch der restliche Kaffee...). Unterm Bett und auf dem Teppich fanden sich noch Überbleibsel von anderen Gästen (Staub, Fusel, kaputter Gürtel). Der Roomservice ist telefonisch schlecht erreichbar (morgens um 9 Uhr) und die Minibar samt Kaffee und Tee werden nicht unaufgefordert aufgefüllt. Für den Preis von 99 Euro/DZ plus 20 Euro Frühstück pro Person erwarten wir eigentlich etwas mehr Dienstleistung, Sauberkeit und vielleicht 4 Sterne im Service. Ansonsten ist das Hotel eigentlich gut gelegen und super ausgestattet!

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