Hotel Red Roof Inn Phoenix West

Wenn ihr könnt, meidet dieses Hotel. Die Zimmer sind völlig in Ordnung, aber es liegt in einer sehr schlechten Gegend. Sucht euch ein Hotel/Motel in Scottsdale!

Die Zimmer waren mehr als in Ordnung - ausreichende Größe, A/C, Mikrowelle, Kühlschrank (Achtung: MW und KS gibt es nur bei der höherwertigen Kategorie...), Safe (für diesen wird ein Aufschlag verlangt - hier muss man aktiv verlangen, dass der Aufschlag wieder entfernt wird..), Bad mit Shampoo etc.

Rezeptionsdame war unfreundlich, schlecht gelaunt, nicht gewillt zu arbeiten usw. Der schlechteste Service, den ich auf meinem Roadtrip in den USA erlebt habe. Ich habe in diesem Hotel lange damit gerungen, ob ich Trinkgeld geben soll - hierfür liegt ein Umschlag mit dem Personal-Namen im Zimmer. Zunächst wollte ich aber die Stornierung der 2. Nacht klären und ich wurde von 2 Zimmerdamen unfreundlich abgefertigt - die, die besonders unfreundlich war, war doch tatsächlich die, die mein Zimmer sauber gemacht hatte. Somit hatte sich das Thema Trinkgeld für mich erledigt - so jemandem möchte ich nicht mein hart verdientes Geld zustecken. Glück für mich ;-) Immerhin hat die Rezeptionsdame am Morgen das Zimmer ohne Probleme rausgenommen. Das Problem der Sicherheit ist hier bekannt, aber wird halt so hingenommen.

Ich bin kurz vor Einbruch der Dunkelheit dort mit meinem Auto angekommen (~19 Uhr) und hatte schon ein mulmiges Gefühl - auf dem Parkplatz sind viele Obdachlose und Menschen, die in ihren Wohnmobilen leben. Zunächst hat mir die Mitarbeiterin gesagt, dass meine Buchung wegen fehlender Kreditkarte storniert wurde. Ich habe alle Buchungen in den USA über booking.com vorgenommen und die Kreditkarte ist automatisch hinterlegt - daran kann es also unter Garantie nicht gelegen haben. Ich habe besonders zu diesem Hotel ganz oft gelesen, dass die Buchung einfach storniert wurde und ich denke, dass es Masche des Hotels ist. Obwohl ich über booking.com die höhere Zimmerkategorie (mit Kühlschrank + Mikrowelle) gebucht habe, wurde mir sehr unfreundlich klar gemacht, dass ich das Standardzimmer gebucht habe (ihr war es egal, was in der Buchung stand) und dass sie mich gerne für 20 USD mehr upgraden kann. Hier geht es nicht um das Geld, sondern um das Prinzip und so bin ich eine hitzige Diskussion mit ihr eingegangen - bis sie mir das höherwertige Zimmer ohne Aufpreis gegeben hat. Als ich die Koffer ausladen wollte, hat ein verwirrter Mann (vermutlich Drogen, aber ich möchte nichts unterstellen...) versucht, in das Hotel reinzukommen und wurde vom Sicherheitsmann und der Empfangsdame, davon abgehalten. Trotzdem kein gutes Gefühl... Der einzige Grund, warum ich nicht noch in dieser Nacht abgereist bin, war die Dunkelheit - ich dachte, dass es im Hotel sicherer wäre, als bei der Dunkelheit über den Parkplatz zu laufen. De facto habe ich die ganze Nacht nicht geschlafen und bin bei Sonnenaufgang direkt aus dem Hotel gestürmt. Wenn ihr die Möglichkeit habt, dann bucht euch ein Hotel/Motel in Scottsdale, ein paar kilometer entfernt von Phoenix West.

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