Hotel Renaissance Brussels

Haben das Hotel gebucht um einen romantischen Trip nach Brüssel zu machen, was aber gewaltig schief gelaufen ist. Das Hotel liegt im Brüsseler EU-Virtel und die Altstadt ist problemlos fussläufig zu erreichen. Das Hotel hat einen guten Zustand, die Zimmer sind schön groß und stilvoll eingerichtet. Das wars aber leider auch mit den Positiven..... Wie oben beschrieben hatten wir ein sogenanntes "Romantik-Paket" gebucht mit zwei Übernachtungen mit Upgrade in eine Suite, eine Flasche Champagner, einen Blumenstrauss + Pralinen bei Ankunft sowie einem 3-Gänge Candlelight-Dinner..... eigentlich, denn: Da das Hotel fast ausgebucht war, gabs nur eine Standard-Doppelzimmer anstatt einer Suite. Beim Check-In war unser Zimmer nur für eine anstatt für zwei Nächte gebucht. Im Zimmer fehlten alle versprochen (und ja auch bezahlten!) Zugaben. Am nächsten Morgen habe ich dann das fehlen der oben genannten Zugaben an der Rezeption gemeldet und für den Nachmittag (nach der Stadtbesichtigung!) geordert. Wieder zurück im Hotel ging der erste Gang zur Rezeption um nachzufragen ob das Zimmer jetzt "vorbereitet" ist, was bejaht wurde. Im Zimmer angekommen dann die Überaschung: eine lieblos zuzammengeworfener Straus Rosen.... sonst nix. Also wieder zurück zur Rezeption und um sofortige Nachbesserung gebeten die lt. Auskunft der Rezeption auch erfolgen sollte.... aber eben auch nur sollte. Über eine Stunde später..... wir waren gerade auf dem Weg zum Dinner (dessen Gutschein natürlich auch vergessen wurde!).... kam dann tatsächlich auch noch der Champagner und die Pralinen. Alles im Allen also ein schönes Hotel, mit erbärmlichen Service. Positive Nebenerscheinung: Aufgrund meiner Beschwerde gabs beim Dinner einen upgrade, was den Service-Gesamteindruck aber nur geringfügug aufwertet. I

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife