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Tamara (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Für uns auf keinen Fall 4 Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Äußerlich macht das Hotel einen sehr guten Eindruck. Die Restaurants und der Frühstücksraum sind auch schön. Die Zimmer im Haupthaus jedoch keine 4 Sterne. Das war vielleicht mal vor 20 Jahren.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Kuschelwochenende mit Dinner bei Mydays gebucht. Das erste Zimmer das wir bekommen hatten haben wir getauscht weil: Sehr warm obwohl draußen nur 21 Grad. Keine Klima. Möchte nicht wissen wie es bei 30 Grad ist. Zimmer sehr klein, wenig Ablagefläche im Bad, TV überflüssig, da es so ungünstig an der Wand hängt das man weder von einem Sessel noch vom Bett aus schauen kann und das TV kaum größer ist als ein Tablett. Das Zimmer wurde aber anscheinend schon einmal renoviert denn das zweite Zimmer das wir bekommen haben war noch schlechter. Es war zwar größer aber Austattung und Möbel aus den 80zigern. Dunkle Möbel, blau/gelber Teppich, TV auf dem Schreibtisch mit dicker Staubschicht, Kopfteil des Bettes war mit Samt🤔? bezogen und richtig ekelhaft da es total speckig😖 war. Im Prospekt steht, dass alle Zimmer"moderne technische Ausstattung" haben. Ich weiß nicht wo die gewesen ist und was die damit meinten. Wir haben jedenfalls nix modernes gefunden. Das TV ist eins von den ersten die es vor über 15 Jahren mal gab und ohne HD. Auch hier im Bad kaum Abstellfläche. Am nächsten Morgen haben wir nach Beschwerde an der Rezeption erfahren dass wir ein Zimmer im Sporthotel bekommen sollten jedoch eine ADAC Veranstaltung dazwischen kam und wir deshalb in's Haupthaus verschoben wurden. Eigentlich eine Frechheit und ärgerlich um das Geld. Die Zimmer im Sporthotel wären 4* gewesen. Sehr modern, hell und freundlich. Wie die Zimmer im Haupthaus zu 4* kommen ist mir ein Rätsel. Nachtruhe war auch eher keine vorhanden, da im Haus eine Hochzeit gefeiert wurde und die Gäste laut redend, lachend und teilweise grölend und hinterherrufen bis um 4 Uhr morgens durch die Anlage liefen. Wir werden hier definitiv nicht wieder her kommen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Dinner was wir hatten war sehr gut, besonders das Dessert😋war sehr lecker. Frühstück war auch toll. Es gab alles was man sich denken kann. Wurst und Käseplatte, Lachs,Eierspeisen, verschiedene Brot und Brötchensorten, Marmelade,Honig frisches Obst und Gebäck.


    Service
  • Eher gut
  • Teils teils. Manche Mitarbeiter sehr freundlich, andere eher weniger. Auf Grund unserer Beschwerde bekamen wir eine 1Liter Flasche Hausgebrautes Bier für zu Hause. Nette Geste, macht das schlechte Zimmer aber nicht besser.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotelgelände ist sehr schön.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Haben wir keine genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tamara
    Alter:46-50
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Kuschelwochenende bei uns über Maydays entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke Ihres Aufenthalts zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie das Dinner, welches im Arrangement inkludiert war bei uns genossen haben und wir Sie auch von unserem Frühstück überzeugen konnten. Dennoch tut es mir sehr leid zu lesen, dass Sie bezüglich der Zimmersituation entäuscht gewesen sind. Da unsere Klosterpforte teils Denkmalgeschützt ist und wir den Charme des Klosters beibehalten möchten, sind die alten Gemäuer leider etwas schneller erhitzt als die heutigen Gebäude. Dennoch verstehen wir Ihren Unmut sehr gut. Wir haben bereits mit unserer Technik und auch mit unserem Reinigungsteam Rücksprache gehalten um direkte Änderungen umzusetzen und für die Zukunft besser zu gestalten. Wir sind jedes Jahr dabei nach und nach weitere Zimmer zu renovieren. Auch werden wir in den nächsten 2-3 Jahren unsere Zimmer im Haupthaus neu austatten inklusive der Technik. Das Sie aufgrund einer Hochzeitsgesellschaft dann auch nicht in Ruhe schlafen konnten, tut uns sehr leid. Lieber Gast, wir möchten uns von Herzen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dennoch hoffen wir sehr, dass Sie uns nochmal eine neue Chance geben, um Sie beim nächsten Mal voll und Ganz von unserem Hotel zu überzeugen. Wir würden Sie daher sehr gerne auf eine Übernachtung inklusive Frühstück in unserem Sporthotel einladen. Bitte melden Sie sich hierzu gerne bei mir persönlich sowie den Beleg vom letzten Aufenthalt und wir reservieren persönlich für Sie ein Zimmer. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback Herzliche Grüße aus Marienfeld Vanessa Anczok Direktionsassistentin vanessa.anczok@klosterpforte.de 05247 708 / 148